Qu'est-ce-que le Marketing Olfactif ? La definition simple

Vous avez déjà entendu parler du marketing olfactif. Vous avez peut-être même été témoin du battage médiatique à ce sujet — De nombreuses marques utilisent l'olfactif comme élément de leur stratégie de marketing sensoriel. Vous vous demandez sûrement comment la diffusion de parfums pourrait améliorer votre stratégie. Bien sûr, il n’y a rien de mal à utiliser un simple désodorisant ou des huiles essentielles pour masquer les odeurs indésirables. Mais le concept du marketing olfactif est beaucoup plus complexe ! 

Il s'agit d'une approche qui vise à créer une expérience sensorielle mémorable pour le consommateur en utilisant des senteurs spécifiques. Contrairement à un simple désodorisant, le marketing olfactif mise sur des parfums soigneusement sélectionnés pour évoquer des émotions positives et renforcer l'image de marque.

Cette technique s'appuie sur des études démontrant que les odeurs influencent le comportement d'achat. Les entreprises peuvent ainsi créer des environnements olfactifs qui non seulement plaisent aux clients, mais les incitent également à rester plus longtemps et à consommer davantage.

Le marketing olfactif est l’utilisation d’un parfum choisi stratégiquement et diffusé aux points de contact avec les clients. Le parfum et la stratégie appropriés communiqueront une identité de marque claire et agréable. Le marketing olfactif augmente les ventes et la fidélité à la marque en créant des expériences uniques pour les clients.

Le marketing olfactif est une partie intégrante du marketing sensoriel. Il concerne la marque, l’image et la perception des expériences ressenties par la clientèle. Et comme toute bonne initiative de marketing, il représente une stratégie pour aider votre entreprise à atteindre vos objectifs. 

Il existe plusieurs types de stratégies de marketing olfactif. Il est important de garder à l’esprit qu'une bonne stratégie doit être conçue sur mesure pour votre entreprise et votre marque. Cela signifie que nous pouvons combiner des éléments de chaque stratégie pour nous assurer que vous atteignez vos objectifs, qu'ils concernent vos résultats chiffrés, ou la perception de votre image de marque.

Une stratégie efficace de marketing olfactif doit inclure plusieurs éléments : une sélection de parfums en accord avec l'identité de la marque, une diffusion synchronisée avec des événements clés et un suivi régulier des résultats.

Les entreprises peuvent choisir de diffuser des parfums spécifiques dans des zones stratégiques pour maximiser l'impact :

• Dans les centres commerciaux, pour attirer les passants
• Dans les espaces médicaux, pour réduire le stress des patients
• Dans les magasins, pour augmenter les ventes de produits spécifiques 

Les enquêtes de satisfaction sont également essentielles. Elles permettent de recueillir les impressions des clients et d'ajuster la stratégie en conséquence. Un exemple concret est l'utilisation d'une senteur de lavande dans une salle d'attente médicale, ce qui a réduit l'anxiété des patients de 20 %.

Et si pouviez rendre votre marque immédiatement reconnaissable sans avoir besoin d’afficher votre logo ou d'avoir recours à une campagne d'affiches publicitaires ?

Les marques les plus puissantes au monde vivent dans l’esprit des consommateurs. Mais si la reconnaissance visuelle est puissante, la reconnaissance olfactive l’est beaucoup plus.

Les souvenirs liés à une senteur résistent au temps et reviennent plus facilement en mémoire. Notre odorat est le seul sens qui nous atteint à un niveau profond et instinctif en stimulant directement la zone du plaisir dans le cerveau. C'est également dans cette zone que se trouvent les émotions, les souvenirs et la créativité.

Enfin, l’image de marque concerne la valeur et la signification que l’on donne aux objets ou aux services, et les associations pour les démarquer de la concurrence. Un système de marketing olfactif vous permet d’accéder à un point de contact sous-utilisé avec les clients. C’est un moyen unique de différencier votre marque sur un marché saturé, en créant une identité olfactive reconnaissable pour votre clientèle. Et il n'y a pas de meilleur support de communication.

Les individus sont plus réceptifs quand leurs 5 sens sont en éveil. Chaque élément de votre image de marque doit être assez fort pour se suffire à lui-même.

Le parfum que vous choisirez sera la pierre angulaire olfactive de votre marque. Quand les clients sentiront votre parfum, ils penseront immédiatement à vous, permettant à votre marque d’atteindre un nouveau niveau de familiarité.

Quel que soit votre secteur d'activité, donner le ton à votre entreprise ne se limite pas à l’image de marque. C’est un outil puissant pour gérer les points de contact et créer un moment agréable, qui renforce la confiance et donne envie aux clients de revenir.

De nombreuses études ont été menées sur les effets du pouvoir des senteurs sur l’humeur. Les parfums d’ambiance associés à un système de marketing olfactif vous permettent de  diriger les clients de manière douce mais percutante avec la création d'une ambiance particulière. En plaçant les clients dans le bon état d’esprit, vous pouvez améliorer l’expérience client, atténuer le stress et l’anxiété lors des interactions et influencer le comportement d'achat grâce au sens olfactif.

• Les établissements de soins de santé qui utilisent un parfum apaisant pour calmer l'anxiété des patients (des cabinets médicaux ont constaté moins d’annulations de rendez-vous après avoir installé un système de marketing olfactif).
• Les salles de sport et les centres de remise en forme emploient souvent des senteurs vives et revigorantes qui inspirent l’action et la bonne humeur et donnent aux membres le sentiment d’être mieux préparés pour s’attaquer à leur entraînement.
• Les maisons de retraite et les établissements pour personnes âgées intègrent régulièrement un parfum calmant pour aider les nouveaux résidents et leurs familles à se détendre, pendant le processus stressant du choix et de l’emménagement dans un nouveau lieu de vie. Ils rapportent également qu’un parfum apaisant a un effet bénéfique sur les personnes souffrant du syndrome du coucher du soleil.
• L'immobilier de luxe utilise le marketing olfactif dans les agences, ainsi que lors des visites de biens afin d'optimiser la perception de qualité et l'impact positif sur les acheteurs potentiels.

De plus, certaines entreprises ou de nombreux restaurants choisissent également d’incorporer notre technologie de neutralisation des odeurs pour aider à lutter contre les mauvaises odeurs tenaces.

Point de vente : Le marketing olfactif est une stratégie de plus en plus utilisée en point de vente pour susciter des émotions grâce à l'odorat et créer une atmosphère favorable à l'acte d'achat. De nombreuses enseignes constatent une amélioration de leur taux de conversion après l'installation d'une senteur sur le point de vente.

Diffusion de parfums : Le marketing olfactif offre une méthode efficace pour diffuser de façon professionnelle des parfums dans les points de vente, assurant ainsi un rendu impeccable qui crée ainsi une atmosphère unique et mémorable.

Fragrances : Le marketing olfactif se base sur l'utilisation des fragrances pour créer une atmosphère particulière, améliorer l'expérience client et influencer le comportement d'achat.

Acte d'achat : Les stimulus olfactifs peuvent influencer les actes d'achats des consommateurs en créant un lien émotionnel entre le produit et le consommateur à travers l'utilisation de fragrances. Des études ont démontré qu'un environnement parfumé peut influencer la perception d'un produit en lui donnant une image plus qualitative.

Bien-être : la diffusion de parfums peut être utilisé pour créer des environnements agréables et favoriser le bien-être des consommateurs prolongeant le temps de visite en magasin, ou de séjour dans les hôtels et restaurants.

Le marketing olfactif présente de nombreux avantages et vous pouvez vous attendre à un retour sur investissement important.

Des rapports indépendants sur nos clients rapportent :

• Une augmentation de 20 % des taux de satisfaction client
• Une augmentation quotidienne de 11 % des ventes en magasin
• Une amélioration de 8 % des scores de satisfaction relative à la qualité des aliments, et ce sans rien changer à la nourriture servie

De nombreuses études ont été menées au fil des ans pour révéler l’impact du parfum sur les entreprises. Et des entreprises elles-mêmes ont fait des expériences sur l’utilisation du parfum et ont rapporté des données relatives à ces expériences.

Une enseigne de bricolage en Allemagne a commencé à utiliser la senteur de l’herbe fraîchement coupée dans ses magasins. Ils ont constaté que l’impression positive des clients au sujet du magasin a augmenté de près de 50 %. Leur recherche a également révélé qu’avec cette signature olfactive, les clients percevaient les employés comme plus travailleurs et plus compétents.

Autre exemple de marketing olfactif en action : un magasin d’électroménager a commencé à utiliser l’odeur de la tarte aux pommes fraîchement cuite et ses ventes ont augmentés de 33 %. Dans ce cas précis, diffuser une senteur de produits alimentaires s'est avéré être une réussite pour augmenter le chiffre d'affaires.[Lindström, M. (2010).]

La mise en place d’un diffuseur à des fins marketing est un processus simple lorsque vous travaillez avec une entreprise de marketing olfactif comme ScentAir, qui propose une gamme complète de services d’assistance pour une efficacité optimale. Une entreprise de marketing olfactif réputée vous attribuera un représentant commercial qui vous guidera tout au long du processus. Il s’agit notamment de définir clairement vos objectifs, d’élaborer une stratégie de marketing olfactif pour les atteindre et de choisir le parfum idéal qui agira en tant que logo olfactif pour donner vie à votre marque.

Si vous êtes prêt à lancer votre première campagne de marketing olfactif avec ScentAir, cliquez ici pour remplir notre formulaire de demande de renseignements.

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 Les données ci-dessus ont été rapportées par nos client après une période de collecte de plus de deux ans. Les données représentent les résultats de leurs études indépendantes.