Les projets de grande envergure d'une entreprise peuvent s'avérer complexes et chronophages. En particulier lorsqu'ils requièrent l'implication de plusieurs services.
Lorsqu'il s'agit d'initiative de marque, le marketing olfactif semble être un projet plutôt ludique. Mais intégrer le marketing olfactif dans votre établissement peut vite se compliquer.
De la conversation initiale entre 2 réunions concernant les avantages du marketing olfactif pour l’entreprise au cahier des charges de vos besoins, en passant par le brief détaillé de la création future, la tâche devient dès lors un projet multi-services, avec une multitude de prestataires externes et une charge administrative importante.
Les grandes entreprises en particulier sont désavantagées. Avec autant de services impliqués, il peut être difficile de conserver une ligne directrice de communication claire afin de trouver le processus le plus efficace. Le stress et la tension peuvent atteindre des niveaux élevés pour les équipes travaillant sur la coordination du projet, du choix (ou développement) d'une fragrance authentique à la marque à l’installation des diffuseurs.
De nombreuses entreprises ont tendance à penser qu’elles devront trouver leur propre parfum avant de contacter ScentAir. Absolument pas. Nous sommes une entreprise de marketing olfactif avec une prestation complète.
Chez ScentAir, nous prenons en charge toutes les étapes du développement en interne grâce à notre capacité unique à gérer votre intégration du marketing olfactif, de la création du parfum jusqu’à la mise en place de votre stratégie, et ce quel que soit votre secteur.
Une expérience de prestation complète
Comment ScentAir peut-elle gérer votre intégration de marketing olfactif du début à la fin ? Notre processus est simple.
Notre équipe compétente d’élaboration des parfums vous aidera tout d'abord à choisir la senteur adaptée, correspondant à l’identité de votre marque. Si vous cherchez à créer un parfum de marque sur mesure, ScentAir peut vous aider à concevoir et formuler votre parfum exclusif.
Lorsque votre fragrance idéale est sélectionnée, ScentAir vous aidera à développer une stratégie de marketing olfactif et à opter pour les systèmes adaptés pour diffuser votre parfum.
Nous installerons ensuite votre équipement. Quel que soit le nombre de sites, ScentAir travaillera avec vous pour sélectionner la solution permettant d’atteindre vos objectifs. Choisir un système adapté vous assurera que votre parfum ScentAir soit diffusé efficacement, afin de garantir l’impact le plus fort possible de votre stratégie de marketing olfactif.
Faisons connaissance : Services d’élaboration de parfum ScentAir
La première étape dans l’intégration du marketing olfactif à votre entreprise est le choix de votre senteur. C’est probablement l’étape la plus importante. Le parfum choisi est celui qui vous aidera à construire et renforcer votre marque et son succès sur le long terme.
Notre processus d’intégration en continu débute avec notre équipe interne d’élaboration des parfums. Dans notre processus d’immersion dans la marque, nous travaillons avec les nouveaux clients pour entrer en immersion dans leur marque. Nous voulons tout savoir concernant votre marque !
Dans cette étape de prise d’informations, nous collectons les grandes idées et les détails qui rendent votre enseigne unique ; de la conception sur place jusqu’au ressenti que vous souhaitez pour vos clients. Dès lors, nous créons une ébauche composite de votre marque et nous choisissons les notes de tête, de cœur et de fond qui s’associeront pour former le portrait olfactif de votre identité. Le produit fini est une fragrance qui fera voyager vos clients avec votre marque.
Au sein de l’équipe d’élaboration des parfums
L’élaboration d'un parfum requiert des connaissances particulières. Une élaboration réussie demande d’avoir du nez, pardonnez le jeu de mots, afin de distiller les valeurs essentielles qui donnent vie à votre marque et les traduire en fragrance.
Je vous présente Neohni Warner, conservatrice interne des parfums de ScentAir.
Nous avons interrogé Neohni pour en savoir un peu plus et découvrir comment elle aide les marques à sélectionner le parfum idéal.
Vous êtes chargée de l’élaboration des parfums en interne de ScentAir. Pouvez-vous nous expliquer ce que vous faites au quotidien ?
Ouah, ça change tellement d’un jour à l’autre et c’est l’une des raisons pour laquelle j’aime mon métier.
Au cours d’une semaine type, je peux former de nouvelles recrues à la science des senteurs et des émotions, passer un appel téléphonique d’immersion dans sa marque avec un nouveau client, présenter les parfums que j’ai créés ou travailler avec des parfumeurs pour perfectionner ou modifier une senteur existante vis-à-vis de sa performance ou des obligations légales.
Comment aidez-vous un client à définir si un parfum sur mesure est le bon pour son entreprise ?
Le plus important, c’est de comprendre ce que le client veut réaliser avec son programme de marketing olfactif. Parfois les clients veulent simplement créer un environnement agréable pour leurs clients, et, éventuellement, augmenter la durée de visite, mais il n’a pas besoin d’être unique. Dans ces cas-là, je cherche une senteur dans notre vaste bibliothèque pour les aider à atteindre leurs objectifs.
D’autres fois, une marque cherche à faire une impression plus forte, à renforcer leur image de marque, quelque chose qui rend leur marque emblématique et qui la distingue. Et c’est là que nous commençons à parler d’un parfum sur mesure.
Développer un parfum qui capture avec précision l’esprit d’une marque est un réel défi. Pouvez-vous nous montrer le processus permettant de définir les notes de parfum que vous allez utiliser pour exprimer une marque à travers une senteur ?
Le processus d’immersion dans une marque comporte plusieurs niveaux de recherche, pour déterminer ce qu’il faut créer pour une marque en particulier.
Je me renseigne sur la marque en posant beaucoup de questions. Nous discutons des valeurs de la marque, du contenu marketing, du décor, du choix de la musique, de l’espace à parfumer, des produits d’accueil, de l’offre de restauration, de la manière dont ils attirent de nouveaux clients et les fidélisent, et surtout de comment ils souhaitent que leurs clients se sentent.
Ensuite, j’apprends à connaître les clients que la marque cible. Nous étudions le profil client idéal d’un point de vue démographique et psychographique ainsi que ses habitudes d’achat, sa façon d’interagir avec la marque et, là encore, comment la marque souhaite que le client se sente.
Une fois que j’ai rassemblé tous ces éléments, j’utilise un système d’indicateurs pour déterminer quelles notes je dois intégrer au parfum afin de créer une senteur qui répondra aux besoins du client.
Mais pour certaines entreprises, développer un parfum personnalisé n’est pas forcément le bon choix. Un parfum préformulé peut-il avoir autant d’impact pour une entreprise ?
Absolument ! ScentAir dispose d’une grande collection de senteurs pouvant susciter de nombreuses sensations et émotions différentes. La clé est de trouver la senteur adaptée pour que la marque et le parfum soient en harmonie.
Avec le temps, ScentAir a mis en place une vaste bibliothèque de parfums. Comment aidez-vous une marque à choisir le meilleur parfum pour raconter son histoire ?
Cela commence toujours par mon processus détaillé d’immersion dans la marque.
C’est un dialogue ouvert avec nos partenaires parfumeurs pour créer un parfum, note après note, qui capture toutes les sensations que le client veut susciter. Chaque parfum subit de nombreuses itérations avant de devenir le produit parfait.
Nous impliquons nos clients dans ce processus itératif afin de recueillir leurs impressions tout au long du développement. Finalement, c’est un chef-d’œuvre collaboratif où s’équilibre parfaitement notre savoir-faire et leurs préférences, tout en se basant sur notre expertise technique pour garantir la performance.
Pendant le processus de sélection du parfum, une entreprise peut-elle être confrontée à des défis imprévus ?
Il peut y a voir de nombreux défis auxquels vous ne vous attendez pas pendant la sélection du parfum. Tous les parfums ont des notes de fond, de cœur et de tête. L’un des facteurs-clé de la sélection est de choisir un parfum qui va fonctionner correctement dans l’espace.
Par exemple, quand je travaille avec des casinos, je sais que le parfum doit contenir notre technologie de neutralisation d’odeurs pour lutter contre les mauvaises odeurs de fumée. Il doit aussi comporter des notes de fond plus lourdes car, dans les grands espaces ouverts comme les casinos, les senteurs légères ou avec beaucoup de note de tête ne persistent pas bien. Elles peuvent donner l’impression de ne pas être assez fortes.
Il faut aussi nous assurer d’utiliser le système de diffusion adapté à l’espace. Voilà pourquoi notre gamme de solutions est si large : nous avons un système pour chaque type d’environnement.
Quelle est la chose la plus importante que vous aimeriez que plus de clients sachent à propos du processus de sélection du parfum ?
Le parfum est le moyen le plus puissant pour eux de se connecter à leur client sur le plan émotionnel et mémoriel. Le meilleur conseil que je puisse donner aux nouveaux clients est de prendre le temps de partager les informations relatives à votre marque avec votre conseiller en parfum. Avec des informations complètes, nous sommes en mesure de trouver la meilleure solution possible pour la marque.
Vous travaillez pour ScentAir depuis 2016. Y a-t-il eu des clients avec lesquels vous avez préféré travailler ?
J’ai travaillé sur tellement de projets sympas et enrichissants ces dernières années ! Mais j’imagine que j’ai eu quelques favoris.
Dans mes préférés, il y a eu certains de nos plus grands clients. Je viens par exemple de créer une senteur pour une grande marque d’hôtellerie axée sur les complexes touristiques qui avait besoin d’un parfum personnalisé. Maintenant, ça sent les vacances dès que vous entrez dans leur hall.
J’aime aussi travailler avec des casinos. J’ai travaillé pour un casino luxueux et branché qui cherchait un parfum capable de neutraliser les mauvaises odeurs tout en ajoutant une touche raffinée.
J’adore trouver des solutions qui fonctionnent, pour tous nos clients. Un autre casino avec qui j’ai travaillé a obtenu d’excellents résultats avec une senteur que nous avons créée. Une fois mise en place, elle a permis d’augmenter leurs ventes et le temps de jeu sur les machines.
En ce moment, je travaille pour un nouvel espace de travail partagé qui ouvre cet été, un studio de danse national qui souhaite une senteur raffinée, ludique et exaltante, et une importante chaîne de magasins de proximité qui veut améliorer l’expérience de ses clients.
Quel est votre parfum signature chez ScentAir ?
J’ai tellement de favoris que je ne pourrais pas n’en choisir qu’un seul ! Ça dépend du moment et de mon humeur.
Quand je veux me détendre, je me tourne vers Lavender Woods. Tropical Coconut me donne l’impression d’être en vacances. Mais Orange Blossom me rappelle l’oranger dans le jardin de ma grand-mère, ce qui ravive des souvenirs. White Blossom Tea est un parfum que je pourrais sentir tout la journée, mais Dark Vanilla Pomelo est inspirant et rassurant à la fois — je pourrais les énumérer pendant des jours !
Si vous êtes prêt à créer le parfum signature de votre marque, cliquez ici pour commencer à utiliser un système de marketing olfactif ScentAir.
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