芳香留驻 | 酒店用香的三个重点区域
酒店的芳香总是让人流连忘返……
闻香识酒店，酒店用香已经是很平常的營銷手段。但为什么不是每一间运用香氛营销的酒店都能获得同等的成功? 给您一样的香味，您的酒店又能否做到万豪酒店、威斯汀酒店、希尔顿酒店等同样的效果? 优越的客户体验体现于每一个细节，要发挥香薰的最大效果，您必须精确地在重要区域散布香气，选用合适的香薰机，这甚至比香气本身更加重要。
ScentAir尚雅香薰多年来帮助眾多举世知名的酒店和度假村创造非凡的客户体验，让旅客们津津乐道。无论是最高档次的六星级饭店，还是中小型酒店，都需要学习如何把香薰的效益发挥到极致，以赢取客户的满意。就让我们分享一下最佳实践酒店用香的要点。
1. 香薰重点放在客量大的地方
酒店大堂
添加香气可加深品牌印象
- 为疲惫的旅客留下难以置信的第一印象
- 建立品牌认知
- 改善心情，提高客人满意度
大堂是酒店给旅客留下第一印象和离店前最后印象的地方。大堂观感的好坏，会直接影响客户的满意度和忠诚度。
69% 的旅客表示，酒店大堂的宜人气味会提高他们对该品牌的认知 1
健身中心
添加香气可延长运动者享用设施的时间
- 去除异味，保持通风
- 增强整体洁净感
- 提升积极情绪，改善锻炼效果
健身中心是较密集的场所，运动者经过剧烈运动后，容易产生汗臭味，导致场所气味不佳。在这里添加清爽的香气，异味瞬间消散，提升整体氛围。
香薰让运动者的逗留时间延长15%2
会议室和活动空间
添加香气可提高客户满意度
- 让商务客人感觉更舒适
- 营造良好氛围
- 获得更多正面评价，增加重复预订
旅客的决策很大程度上依赖于携程 (ctrip) 和猫途鹰 (TripAdvisor) 等在线评论网站的用户留言，高客户满意度的重要性不言而喻。
香薰可以提高客户满意度 20%3
确定了在酒店的哪些区域使用香氛，还需要做什么来优化您的香薰营销策略?
2. 选择与品牌配合的香薰
创造专属于您酒店的香味可能是最有趣，同时最需要具备创意及专业香薰知识的部分。ScentAir尚雅香薰的香薰顾问透过分析您品牌的4个关键要素，包括审美学、关键客户、装饰、品牌宗旨，为您建议最合适的香薰。我们的品牌承诺是与客户建立可信赖的长期伙伴关系，而我们研发的2,500多种香薰均获多项国际安全认证，无论您是要寻找定制香薰还是在香薰目录上选择一款与您品牌相称的完美香气，我们的全包服务都能助您建立客户信心，提升品牌价值的认知度。
3. 香薰机选择成体验关键
香气必须和传递香气的系统相匹配。我们拥有专利技术的香氛传递系统，将香氛营销的理念生动地展现于现场体验上。每个香薰系统都为根据不同空间大小的需要而设计，可均匀散发香气。例如Whisper Pro 运用干蒸发技术，确保香油不会溢出或泄漏，适合在细小空间进行芳香扩散。ScentAir Breeze 和ScentDirect 则以先进的雾化技术将香味转化为细雾，进行高达数百平方米的扩散。安装在暖通空调系统的ScentStream 同样利用高性能雾化技术，让气味直接进入暖通空调系统，为500平方米以上的大型空间提供香气。无论任何空间大小都有合适的香薰机以供选择，可以打造出原始芬芳体验。
ScentAir尚雅香薰的香薰机一览：
4. 解大众所忧提升室内空气质量
后疫情时代，公共卫生安全成为了全民关注的焦点，清洁空气的提供亦成为了客户对酒店行业的最基本要求。响应市场对个人健康及环境安全卫生的重视，ScentAir尚雅香薰推出了最新 ION Protect 离子空气净化系统，配合香氛系统，协助企业提供更全面的客户体验。
后疫情时代，公共卫生安全成为了全民关注的焦点，清洁空气的提供亦成为了客户对酒店行业的最基本要求。响应市场对个人健康及环境安全卫生的重视，ScentAir尚雅香薰推出了最新 ION Protect 离子空气净化系统，配合香氛系统，协助企业提供更全面的客户体验。
ION Protect 采用专利GPS® Needlepoint Bipolar Ionization® （NPBI；即针点双极电离技术）技术，证实在30分钟内可以有效减少静态SARS-CoV-2（即新型冠状病毒）及许多常见于空气中的病原体，如诺罗病毒、金黄葡萄球菌、大肠杆菌、葡萄球菌等，保证用家所呼吸的每口空气均安全天然。
91% 消费者表示，一个室内环境的空气是否清洁，对他们来说很重要4
按此了解更多有關 ScentAir尚雅香薰如何为酒店创造难忘的客户体验。
- Business Impact of Scent Report, Rentokil Initial 2016
- Guéguen N.,Petr C. (2006). Odors and consumer behavior in a restaurant. Int. J. Hosp.Manag. 25 335–339
- As reported by ScentAir clients in 2019 for over two years through independent studies
- 文章刊登于疾病控制与预防中心网页，第三方研究机构于2021年4月向2,500名消费者进行网上的民意调查
