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完美营销的酒店营收管理秘诀

如果您经营酒店或度假胜地,并且您的收益经理没有与行销人员共享信息,那么您可能无法充分利用所有可用数据。


您的左手知道右手正在做什么吗?

如果您经营酒店或度假胜地,并且您的收益经理没有与行销人员共享信息,那么您可能无法充分利用所有可用数据。

无论他们知不知道,您的收益经理都掌握着有价值的信息,这些信息可能会影响您的营销工作。尼克·科库鲁 (Nick Curcuru)  在他关于 HospitalityNet.org 的文章中 透露,当酒店的收益经理和营销人员合作时,营收有望增加 6%,同时市场份额将提高,淡季需求量增加。

那么,收益经理可以为您的营销部门提供哪些信息呢?

营销人员可能已经获得了类似信息的使用权限。 收益经理已掌握、而营销人员需要的秘籍是更准确的最新数据。 直接由收益经理提供的数据集将确保营销人员的活动更及时、更有效。

借助以下数据,营销人员会像外科医生一样做出准确判断,进而使公司盈利。

需求预测

您已了解详细需求预测的重要性。 一家酒店的成功取决于这份报告的准确性,这使其成为营销的强大工具。  有助于营销人员在淡季调整目标,及时创建活动,减少业务下滑期的空房数量。

此外,最佳需求预测还有助于了解总收入流,而不仅仅是客房收入。 详细预测还能帮助您了解客人是谁、来自哪里、有什么喜好。 这些指标为向客人 提供个性化的酒店服务 提供了一个起点。  

定价策略

如果收益经理和营销人员之间在定价策略方面透明度更高,营销人员就能创建更具针对性的活动。 大多数酒店根据市场情况通过动态定价提高或降低价格。 这一策略有助于缩小旅行者愿意支付的最高价格的范围。  

使用定价策略数据可帮助营销部门以酒店盈利最大的价格点快速创建优惠和促销活动, 从而确保酒店始终能够获得最大收益。

预订速度

营销人员要关注的另一个重要指标是当前和历史预订速度。 通过结合需求预测和前置时间数据分析预订速度,收益经理可确定哪些预订模式会引起警报。

随时为营销人员提供相关信息可方便营销人员在适当的时候暂缓营销工作或采取更加积极的行动。 这将有助于削减营销预算,确保您从预算支出中获得更多收益。

一些预订速度报告为您提供详细信息,便于您按渠道或来源市场查看预订速度。 这些信息对于营销人员来说是无价的,他们可以针对各个渠道和细分市场调整制定出最有效的策略。  

竞争群信息

所有营销人员都需要对竞争对手进行评估。 在其他行业中,营销人员必须构建自己的报告,并希望他们的研究是最新且准确的。

但在酒店业,竞争群数据是主要经济来源的一部分。 幸运的是,您可以使用收益经理提供的高度集中而准确的数据。

此类数据具有两用性。 方便营销人员利用竞争群信息。 营销人员会使用该信息深入分析竞争对手。 但竞争群数据有助于营销人员提升准确度。  

交易数据

从登记入住服务到客人在您的便利店购买的曼妥思糖 - 每一次购买都很重要。 授予营销人员交易数据访问权限,帮助他们更好地预测客人的需求和愿望,创建更具针对性的活动。

此外,营销人员必须靠劳动获得报酬。

也就是说,他们必须证明自己的能力。 在当今数据驱动的世界里,虚浮的指标不会给人留下深刻的印象。 营销人员必须能够通过展现真正的经济价值来证明自己的价值。

交易数据可以帮助营销人员更好地证明自己的增值点。  

在收益经理和营销人员之间保持开放的沟通渠道可确保营销人员掌握最新最完整的数据。 借助所有这些数据,酒店的营销工作将获得最大的回报。

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