以奢华店内体验，区分 KOOKAÏ 的品牌

2015年，澳大利亚高端服装品牌 KOOKAÏ 正在寻找一种将自己与竞争对手区别开来的方法。当他们发现品牌香氛这个途径并开始着手部署香氛营销计划的时候，他们并没预知到他们即将发现一个提升店内客户体验的新的维度，会延申他们的品牌，推出一个新的香薰产品线给他们的忠实客户。

超越界限

KOOKAÏ 让女性能够拥抱自己的个性，通过衣饰表达自己，将巴黎的高级时尚体验带到澳大利亚。自 1992 年以来，该品牌已在澳大利亚和新西兰发展了 50 多家门店。

KOOKAÏ 希望提供独特的购物体验，让顾客能够超越时尚的界限。除了在门店内营造独特体验，他们希望为女性创造一个氛围空间，让她们感到有能力挑战潮流，创造自己的外观。为此，KOOKAÏ与 ScentAir尚雅香薰合作，打造自己品牌的香氛体验。

完善品牌香氛

与品牌会面后，ScentAir尚雅香薰清晰了解到，定制个性化香味是 KOOKAÏ 的最优选。ScentAir尚雅香薰与 KOOKAÏ 密切合作，分析他们希望为顾客提供的体验。

在开发品牌香氛的过程中，我们帮助品牌确定哪些香调应该存在于他们的商店概念中，将 KOOKAÏ 的奢华带到顾客心目中。

最后我们设计开发了一个标志性的香味，具有独特的混合香调。香氛系统安装在 KOOKAÏ 品牌店铺的多个位置，根据位置装饰设计选择ScenAir尚雅香薰的 ScentDirect 或ScentStream 系统。

品牌香氛一经推出，其特别的香味就受到顾客和员工的好评。在澳大利亚的高端零售商中，KOOKAÏ 的香味令品牌脱颖而出，客户体验完美地融入了品牌体系。

KOOKAÏ 的零售品牌经理很快看到他们的新的个性化香味如何丰富了店内体验。

“从 KOOKAÏ 招牌香氛之旅开始，ScentAir尚雅香薰就一直与我们同在，多年来，这种全力的支持是首屈一指的。ScentAir尚雅香薰特别定制的香味是 KOOKAÏ 品牌的延伸，它非常宝贵，因为它帮助我们为店内客户体验创造了全新的维度。”

顾客们很快就被香氛吸引了。甚至商店员工也注意到了工作环境的新改进。关于 KOOKAÏ 品牌香味的评论开始出现在社交媒体上。很快，顾客对香味的兴趣为品牌的新产品线铺平了道路。

香薰零售产品及超越品牌香味

作为一个强大的品牌工具，公众只会体验到 KOOKAÏ 的招牌香氛与品牌。最初，这意味着顾客必须到访商店，才能享受第一手的体验。然而，顾客想要更多。

来自忠实客户的需求使 KOOKAÏ 尝试通过一系列香薰零售产品向顾客介绍他们的香味。与 ScentAir尚雅香薰合作，打造出一系列新的香薰产品系列，从藤条香薰系列开始。

凭借强大的专业关系和更多令人兴奋的项目，KOOKAÏ 和 ScentAir尚雅香薰将在未来数年内继续扩大其品牌和产品线。

“5 年来，KOOKAÏ 招牌香味一直是我们新概念精品店的一部分，即使客户离开我们的精品店，也长期停留在客户的脑海，让我们品牌辨识度得到培养和提升。我们的顾客不仅知道并热爱 KOOKAÏ 的香味，而且希望这种香味成为自己家的一部分。这种需求和客户忠诚度使我们能够通过一系列香薰零售产品向我们的顾客介绍 KOOKAÏ 香味，到目前为止，这些产品非常成功。让 KOOKAÏ客户有机会将 KOOKAÏ香味放在家中，是此次合作的回报，我们期待进一步扩大 KOOKAÏ品牌香薰零售产品的范围。”