Wat is geurmarketing? Een simpele definitie

U kent de term geurmarketing en waarschijnlijk heeft u wel iets meegekregen van de hype eromheen - zo veel grote merken gebruiken geurmarketing! Maar u vraagt zich misschien af hoe iets simpels als het gebruik van geur uw bedrijf kan verbeteren. Natuurlijk, er is niets mis met het gebruik van een simpele luchtverfrisser om ongewenste geurtjes tegen te gaan en de zaak een beetje op te frissen. Maar-

Geurmarketing is een doordachte marketingstrategie die draait om het zorgvuldig kiezen en verspreiden van specifieke geuren op cruciale punten waar klanten in aanraking komen met een merk. De juiste aroma's en strategie in deze context hebben de kracht om een sterke emotionele merkidentiteit te communiceren. Deze bijzondere marketingbenadering streeft ernaar de verkoop te verhogen en merkloyaliteit te versterken door onvergetelijke en gedenkwaardige ervaringen te creëren voor klanten.

Geurmarketing wordt vaak beschouwd als een krachtige en diepgaande vorm van marketing, omdat het zich richt op de essentie van branding, imago en de algehele ervaring die klanten hebben wanneer ze in contact komen met een merk. Net zoals bij elke succesvolle marketinginspanning is het cruciaal om een duidelijke en weloverwogen strategie te ontwikkelen om uw doelstellingen effectief te bereiken.

Als we denken aan onze zintuigen, komen meestal het zicht, het gehoor en zelfs de tastzin als eerste in ons op. Maar wat zouden we zijn zonder ons vermogen om geuren waar te nemen? Geur is een fascinerende zintuiglijke ervaring die diepgeworteld is in ons dagelijks leven. Het is een van de vijf zintuigen die ons in staat stellen de wereld om ons heen te begrijpen. Het ontstaat wanneer geurmoleculen in de lucht onze neus bereiken en zich binden aan receptoren in het reukepitheel, een dunne laag weefsel in de neus. Deze receptoren sturen vervolgens signalen naar onze hersenen, die de informatie interpreteren en een geurervaring creëren.

Wanneer we onze zintuigen overwegen, denken we vaak als eerste aan het gezichtsvermogen, het gehoor en zelfs de tastzin. Echter, laten we het vermogen om geuren waar te nemen niet over het hoofd zien, want het is een essentieel en intrigerend aspect van onze zintuiglijke ervaring. Geur, als een van de vijf belangrijkste zintuigen, speelt een diepgaande rol in ons dagelijks leven en ons begrip van de wereld om ons heen.

Geur heeft het vermogen om herinneringen op te roepen, emoties te wekken en zelfs onze smaakperceptie te beïnvloeden. Denk maar aan de geur van versgebakken brood die je terugvoert naar je jeugd of de geur van bloemen die je een gevoel van sereniteit geeft.

Wij onderscheiden twee hoofdtypen geurmarketingstrategieën: geur branding en geurbeleving. Beide zijn waardevol, maar vergeet niet dat uw geurmarketingstrategie op maat van uw bedrijf wordt ontworpen - dat betekent dat we elementen uit beide strategieën kunnen combineren om ervoor te zorgen dat u uw doelen bereikt.

Wat als u uw merk direct herkenbaar zou kunnen maken zonder dat u uw logo hoeft te laten zien?

De krachtigste merken ter wereld leven in de hoofden van consumenten. Maar hoewel visuele herkenning krachtig is, is herkenning door geur nog veel krachtiger.

Geur en andere zintuigen

Geurherinneringen zijn bestand tegen de tijd en worden gemakkelijker herinnerd. Onze reukzin is het enige zintuig dat ons op een diep, instinctief niveau bereikt door direct het limbisch systeem, het genotscentrum van de hersenen te bereiken - en de emoties, herinneringen en creativiteit die daar leven.

Een plaatje of foto zorgt vrijwel nooit voor een onmiddellijke herinnering, maar denk eens aan die keer dat u de geur van oma’s appeltaart rook, of het geurtje van een oude geliefde. Een heel scala aan positieve herinneringen volgt. Zo werkt het ook met geurmarketing: een unieke geur wordt verbonden met alle eerdere ervaringen die de klant had met uw merk, winkel, horecazaak of zorginstelling.

Lees hier meer over hoe zintuiglijke marketing kan bijdragen aan uw marketingstrategie.

Wat is branding nu precies?

Uiteindelijk is het doel van branding: het geven van waarde, betekenis en associaties aan objecten of diensten om hen te onderscheiden van hun concurrentie. Een geurmarketing systeem geeft u toegang tot een onderbenut contactpunt met klanten. Het is een unieke manier om uw merk te laten opvallen in een overvolle markt.

Het benutten van de kracht van geur betekent dat u uw merk top of mind houdt.

Mensen zijn het meest ontvankelijk als alle vijf hun zintuigen worden geactiveerd. Elk element van uw branding moet sterk zijn en op zichzelf kunnen staan, maar geur werkt op een intensieve manier samen met alle andere zintuigen.

De geur die u kiest is erg belangrijk; die zal de waarde van uw merk representeren en zal op zichzelf kunnen staan. Wanneer klanten uw geur ruiken, zullen ze onmiddellijk aan u denken - en uw merk een hoger niveau van vertrouwdheid geven.

Casino’s en speelhallen gebruiken al lange tijd strategisch gekozen geuren om hun bezoekers zich op hun gemak te laten voelen en om hun locaties herkenbaar te maken. Op die manier onderscheiden zij zich van de concurrentie.Geurbeleving

Voor sommige bedrijven is het zetten van de toon voor uw bedrijf meer dan branding. Het is een krachtig instrument om contactmomenten met klanten te beheren en een aangename sfeer te creëren die vertrouwen schept en ervoor zorgt dat klanten terug willen komen.

Er zijn veel studies gedaan naar de kracht van geuren om stemming te beïnvloeden. Omgevingsgeur met een geurmarketing systeem stelt u in staat om klanten op een subtiele maar impactvolle manier te sturen. Door klanten in de juiste stemming te brengen, kunt u de klantervaring verbeteren en eventuele stress en angst tijdens lastige klantinteracties helpen verminderen.

Enkele voorbeelden van geurmarketing

Om u een idee te geven van de vele mogelijke toepassingen van geurmarketing, zullen we enkele praktische voorbeelden bespreken: 

Geurmarketing in de zorg

Gezondheidsinstellingen gebruiken een rustgevende geur om de zenuwen van patiënten te kalmeren (zij zien vaak minder annuleringen als gevolg van het installeren van een geurmarketing systeem).

Geurmarketing in sportscholen en fitnesscentra

Sportscholen en fitnesscentra gebruiken vaak heldere, verkwikkende geuren die aanzetten tot actie en ervoor zorgen dat leden zich beter voorbereid voelen op hun workout.

Geurmarketing in ouderenzorg

Instellingen voor seniorenwoningen gebruiken regelmatig een kalmerende geur om nieuwe bewoners en hun familie te helpen zich meer ontspannen te voelen tijdens het stressvolle proces van het kiezen van en verhuizen naar een nieuwe woning. Ze melden ook dat ze een kalmerende geur effectief vinden voor mensen die lijden aan het zonsondergangssyndroom.

Geurmarketing op kantoor en in bedrijven

Een geur die werknemers helpt bij de concentratie? Ook dat is mogelijk met geur. Mensen worden door bepaalde geuren gestimuleerd om hun hersens te gebruiken en scherp te blijven, zo wijst een wetenschappelijk onderzoek uit. Eventuele nare geurtjes op kantoor verwijderen heeft ook een positieve invloed op de gemoedstoestand van werknemers.

Geurmarketing in de horeca (hotels, restaurants, cafés)

De geur van schraal bier hangt onvermijdelijk om elke kroeg heen die er niks aan doet - en ook hotels en restaurants willen zich graag onderscheiden van de concurrentie of zich ontdoen van vervelende geuren. In de horeca worden geuren en geurneutralisatie dan ook hand in hand gebruikt om bezoekers een goed gevoel te bezorgen en hun een ervaring te bieden die ze niet snel vergeten.

Geurmarketing in casino’s

Casino’s en speelhallen gebruiken al lange tijd strategisch gekozen geuren om hun bezoekers zich op hun gemak te laten voelen en om hun locaties herkenbaar te maken. Op die manier onderscheiden zij zich van de concurrentie.

Geurmarketing in de (kleding)winkel, retail en supermarkt

Ook in de wereld van de retail is geurmarketing een succesnummer. Grote merken profileren zich al jaren met een eigen geur die ze in alle vestigingen hebben – op die manier krijgt de klant direct een vertrouwd en goed gevoel, waar hij of zij ook shopt. Maar ook exclusieve boetieken profiteren van de kracht van geur. Elk aspect met een grote bijdrage aan de beleving van de klant bouwt mee aan het totaalplaatje van de ervaring.

Lees hier meer over hoe retailers geur gebruiken om hun klanten blij te maken.

Geurmarketing: de voordelen en mogelijkheden

Zoals u ziet zijn de mogelijkheden legio. Maar het belangrijkste punt van deze voorbeelden is dat het doel van geurmarketing op verschillende juiste manieren als middel gebruikt kan worden om branding, beleving en elke combinatie van die twee te bewerkstelligen.

Bovendien kiezen sommige bedrijven ervoor om onze geurneutraliserende technologie te gebruiken om te helpen bij het bestrijden van onaangename geuren die blijven hangen. De gepatenteerde geurneutralisatie van ScentAir zorgt ervoor dat vieze geuren onschadelijk worden gemaakt en vervangen worden (dus niet overstemd) door een aangename en herkenbare geur. Dit levert een puur en fris resultaat op.

Wat een geurmarketing strategie echt kan doen – de onderzoeken

Er zijn veel voordelen aan geurmarketing en u kunt een sterk rendement op uw investering verwachten.

Onafhankelijke rapporten van onze klanten laten zien*:

• een stijging van 20% in klanttevredenheid scores

• een dagelijkse stijging van 11% in winkelverkopen

• een verbetering van 8% in de tevredenheidsscores over de kwaliteit van het eten, zonder veranderingen aan te brengen in het geserveerde eten

Het effect van geurmarketing

Er zijn in de loop der jaren veel studies uitgevoerd naar de impact van geuren op bedrijven. En bedrijven zelf hebben geëxperimenteerd met en gegevens gerapporteerd over hun ervaringen met het gebruik van geur en reuk.

Een doe-het-zelfzaak in Duitsland begon als marketing de geur van vers gemaaid gras te gebruiken in hun winkellocaties. Zij ontdekten dat de positieve indrukken van de klant over de winkel met bijna 50% toenamen. Uit hun onderzoek bleek ook dat de geur ertoe leidde dat klanten het personeel als harder werkend en deskundiger gingen zien.

In een ander voorbeeld van geurmarketing in actie, begon een keukenapparatuurwinkel met het gebruik van de geur van versgebakken appeltaart. Hun verkoop steeg met een verbazingwekkende 33% als gevolg. [Lindström, M. (2010)].

Dus waar kan ik een geurmachine krijgen en welke geur stimuleert verkoop?

Aan de slag gaan met geurmarketing is een eenvoudig proces als u werkt met een geurmarketingbedrijf als ScentAir, dat een volledig pakket aan ondersteunende diensten biedt. Samen met een toegewijde accountvertegenwoordiger bepaalt u een duidelijke strategie. Dit omvat het duidelijk definiëren van uw doelstellingen, het ontwikkelen van een geurmarketingstrategie om deze te bereiken en het selecteren van de perfecte geur om uw merk tot leven te brengen. Bovendien adviseert onze vertegenwoordiger u uitgebreid over de beste geurmachine voor uw situatie.

Als u klaar bent om uw eerste geurmarketingcampagne met ScentAir te beginnen, klik dan hier om ons zakelijk aanvraagformulier in te vullen. Of lees hier verder hoe u een wow-ervaring kunt creëren door gebruik te maken van meerdere zintuiglijke ervaringen.

*Bovenstaande gegevens werden gerapporteerd door onze klanten na een verzamelperiode van meer dan twee jaar. De gegevens zijn de bevindingen van hun onafhankelijke studies op het gebied van marketing.

Bronnen:

Lindström, M. (2010). Brand sense: Sensory secrets behind the stuff we buy. New York: Free Press.

BrandSense Building Brands with Sensory Experiences (Rep.). (2001). Harvest Consulting Group.