woman on phone in cafe

Wat is geurmarketing? Een simpele definitie


U kent de term geurmarketing. Misschien heeft u zelfs wel eens gehoord van de hype eromheen - zo veel grote merken gebruiken geurmarketing! Maar u vraagt zich misschien af hoe een plug-in uw bedrijf kan verbeteren. Natuurlijk, er is niets mis met het gebruik van een simpele luchtverfrisser om ongewenste geurtjes te behandelen en de mosterd te verbannen. Maar-

Geurmarketing is zoveel meer dan luchtverfrissing.

Geurmarketing is het gebruik van een strategisch gekozen geur verspreid op contactpunten met de klant. De juiste geur en strategie zal een duidelijke, sympathieke merkidentiteit communiceren. Geurmarketing verhoogt de verkoop en merkentrouw door unieke klantervaringen te creëren.

Geurmarketing is echt een marketinginspanning. Het gaat om branding, imago en klantervaringen. En zoals elk goed marketinginitiatief is er een strategie nodig om uw doelstellingen te bereiken.

Soorten geurmarketingstrategieën

Er zijn twee hoofdtypen geurmarketingstrategieën. Beide zijn waardevol, maar vergeet niet dat uw geurmarketingstrategie op maat van uw bedrijf wordt ontworpen - dat betekent dat we elementen uit elke strategie kunnen combineren om ervoor te zorgen dat u uw doelen bereikt.

Geur branding

Wat als u uw merk direct herkenbaar zou kunnen maken zonder dat u uw logo hoeft te laten zien?

De krachtigste merken ter wereld leven in de hoofden van consumenten. Maar terwijl visuele herkenning krachtig is, is olfactorische herkenning nog veel krachtiger.

Geurherinneringen zijn bestand tegen de tijd en worden gemakkelijker herinnerd. Onze reukzin is het enige zintuig dat ons op een diep, instinctief niveau bereikt door direct aan te sluiten op het genotscentrum van de hersenen - en de emoties, herinneringen en creativiteit die daar leven.

Uiteindelijk gaat branding over het geven van waarde, betekenis en associaties aan objecten of diensten om ze te onderscheiden van hun concurrentie. Een geurmarketing systeem geeft u toegang tot een onderbenut contactpunt met klanten. Het is een unieke manier om uw merk te laten opvallen in een overvolle markt.

Het benutten van de kracht van geur betekent dat u uw merk top of mind houdt.

Mensen zijn het meest ontvankelijk als alle 5 hun zintuigen worden geactiveerd. Elk element van uw branding moet sterk zijn en op zichzelf kunnen staan.

De geur die u kiest zal de olfactorische toetssteen van uw merk zijn en zal op zichzelf kunnen staan. Wanneer klanten uw geur ruiken, zullen ze onmiddellijk aan u denken - en uw merk naar een nieuw niveau van vertrouwdheid bij klanten brengen.

Geurbeleving

Voor sommige bedrijven is het zetten van de toon voor uw bedrijf meer dan branding. Het is een krachtig instrument om contactmomenten met klanten te beheren en een aangename sfeer te creëren die vertrouwen schept en ervoor zorgt dat klanten terug willen komen.

Er zijn veel studies gedaan naar de kracht van geuren om stemming te beïnvloeden. Omgevingsgeur met een geurmarketing systeem stelt u in staat om klanten op een zachte maar impactvolle manier te sturen. Door klanten in de juiste stemming te brengen, kunt u de klantervaring verbeteren en stress en angst tijdens lastige klantinteracties helpen verminderen.

Enkele voorbeelden van geurmarketing:

Gezondheidsinstellingen die een rustgevende geur gebruiken om de zenuwen van patiënten te kalmeren (zij zien vaak minder annuleringen als gevolg van het installeren van een geurmarketing systeem).

Sportscholen en fitnesscentra gebruiken vaak heldere, verkwikkende geuren die aanzetten tot actie en ervoor zorgen dat leden zich beter voorbereid voelen op hun workout.

Instellingen voor seniorenwoningen gebruiken regelmatig een kalmerende geur om nieuwe bewoners en hun familie te helpen zich meer ontspannen te voelen tijdens het stressvolle proces van het kiezen van en verhuizen naar een nieuwe woning. Ze melden ook dat ze een kalmerende geur effectvol vinden voor mensen die lijden aan het zonsondergangssyndroom.

Bovendien kiezen sommige bedrijven ervoor om onze geurneutraliserende technologie te gebruiken om te helpen bij het bestrijden van onaangename geuren die blijven hangen.

Wat een geurmarketing strategie echt kan doen

Er zijn veel voordelen aan geurmarketing en u kunt een sterk rendement op uw investering verwachten.

Onafhankelijke rapporten van onze klanten onthulden:

  • een stijging van 20% in klanttevredenheid scores
  • een dagelijkse stijging van 11% in winkelverkopen
  • een verbetering van 8% in de tevredenheidsscores over de kwaliteit van het eten, zonder veranderingen aan te brengen in het geserveerde eten

Er zijn in de loop der jaren veel studies uitgevoerd naar de impact van geuren op bedrijven. En bedrijven zelf hebben geëxperimenteerd met en gegevens gerapporteerd over hun ervaringen met het gebruik van geur.

Een doe-het-zelfzaak in Duitsland begon de geur van vers gemaaid gras te gebruiken in hun winkellocaties. Zij ontdekten dat de positieve indrukken van de klant over de winkel met bijna 50% toenamen. Uit hun onderzoek bleek ook dat de geur ertoe leidde dat klanten het personeel als harder werkend en deskundiger gingen zien.

In een ander voorbeeld van geurmarketing in actie, een keukenapparatuur winkel begon met het gebruik van de geur van vers gebakken appeltaart en hun verkoop steeg met een verbazingwekkende 33% als gevolg. [Lindström, M. (2010).

Dus waar kan ik een geurmarketing systeem krijgen?

Aan de slag gaan met geurmarketing is een eenvoudig proces als u werkt met een geurmarketingbedrijf zoals ScentAir dat een volledig pakket aan ondersteunende diensten biedt. Een gerenommeerd geurmarketingbedrijf zal u een accountvertegenwoordiger toewijzen die u door het proces zal leiden. Dit omvat het duidelijk definiëren van uw doelstellingen, het ontwikkelen van een geurmarketingstrategie om deze te bereiken en het selecteren van de perfecte geur om uw merk tot leven te brengen.

Als u klaar bent om uw eerste geurmarketingcampagne met ScentAir te beginnen, klik dan hier om ons zakelijk aanvraagformulier in te vullen.

Vond u deze post nuttig? Goede vrienden delen waardevolle info! Deel dit bericht door het te e-mailen naar een vriend, of post het op Facebook, LinkedIn of Twitter.

Bovenstaande gegevens werden gerapporteerd door onze klanten na een verzamelperiode van meer dan twee jaar. De gegevens zijn de bevindingen van hun onafhankelijke studies.

 

Fact Sources:

Lindström, M. (2010).  Brand sense: Sensory secrets behind the stuff we buy.  New York: Free Press.

BrandSense Building Brands with Sensory Experiences(Rep.). (2001). Harvest Consulting Group.