hotel concierge lobby background photo

Geheimen van inkomstenbeheer in hotels voor een onfeilbare marketing

Als u een hotel of resort uitbaat en uw inkomstenbeheerder geen informatie deelt met uw marketeer, haalt u misschien niet het maximum uit al uw beschikbare gegevens.


Weet uw linkerhand wat uw rechterhand aan het doen is?

Als u een hotel of resort uitbaat en uw inkomstenbeheerder geen informatie deelt met uw marketeer, haalt u misschien niet het maximum uit al uw beschikbare gegevens.

Of hij het weet of niet, uw inkomstenbeheerder bezit waardevolle informatie die uw marketingactiviteiten kan verbeteren. In zijn artikel  op HospitalityNet.org, onthult Nick Curcuru dat wanneer de inkomstenbeheerder en marketeer van een hotel samenwerken, de inkomsten naar verwachting met 6% zullen stijgen en zal leiden tot een verbeterd marktaandeel en een grotere vraag tijdens het laagseizoen.

Welke informatie kan uw inkomstenbeheerder aan uw marketingafdeling geven?

Uw marketeer heeft mogelijk al toegang tot soortgelijke informatie. Het geheime ingrediënt dat uw inkomstenbeheerder bezit (en dat uw marketeer nodig heeft) zijn gegevens die nauwkeuriger en actueler zijn. Deze gegevens, rechtstreeks uit het kantoor van de inkomstenbeheerder, zullen ervoor zorgen dat de campagnes van uw marketeer tijdiger en effectiever zijn.

Gewapend met de volgende gegevens zal uw marketeer even nauwkeurig, en even winstgevend, als een chirurg zijn.

Vraagvoorspellingen

U weet al hoe belangrijk een gedetailleerde vraagvoorspelling is. Het succes van een hotel hangt af van de nauwkeurigheid van dit rapport, wat het een robuust hulpmiddel voor marketing maakt.  Het zal uw marketeer helpen om zich te richten op rustige periodes om tijdige campagnes te creëren die zullen leiden tot minder lege kamers tijdens perioden dat de zaken minder goed gaan.

Daarnaast bieden de beste vraagvoorspellingen ook inzicht in de totale inkomstenstroom in plaats van alleen inkomsten uit kamers. Een gedetailleerde voorspelling kan u ook helpen te begrijpen wie uw gasten zijn, waar ze vandaan komen en wat hun voorkeuren zijn. Deze statistieken bieden een startpunt om  uw hoteldiensten te personaliseren  voor uw gasten.  

Prijsstrategie

Meer transparantie tussen uw inkomstenbeheerder en marketeer over de prijsstrategie zal uw marketeer in staat stellen om meer doelgerichte campagnes te creëren. De meeste hotels gebruiken dynamische prijzen om hun prijzen te verhogen of te verlagen, afhankelijk van de marktomstandigheden. Deze strategie helpt u om de hoogste prijs te bepalen die reizigers bereid zijn om te betalen.  

Toegang tot gegevens inzake de prijsstrategie stelt de marketeer in staat om snel aanbiedingen en promoties te creëren die zijn ingesteld op prijsniveaus die het meest winstgevend zijn voor het hotel. En u mag er zeker van zijn dat uw hotel altijd de maximale inkomsten ontvangt.

Boekingstempo

Een ander geweldig gegeven dat uw marketeer in de gaten kan houden is het huidige en historische boekingstempo. Door het boekingstempo te analyseren in combinatie met uw vraagvoorspelling en gegevens over de doorlooptijd, kan uw inkomstenbeheerder bepalen welke boekingspatronen een reden tot alarm zijn.

Door uw marketeer op de hoogte te houden kan hij wanneer nodig de rem zetten op de marketingactiviteiten of agressiever zijn. Hierdoor kunt u uw marketingbudget aanpassen en ervoor zorgen dat u meer uit uw budgetuitgaven haalt.

Sommige rapporten over het boekingstempo bieden u een gedetailleerd overzicht van het boekingstempo per kanaal of bronmarkt. Deze informatie is van onschatbare waarde voor uw marketeer, die kan nagaan welke tactieken het meest effectief zijn voor elk kanaal en elke nichemarkt.  

Informatie over de Competitive Set

Alle marketeers moeten de concurrentie inschatten. In andere industrieën moeten marketeers hun eigen rapporten maken en hopen dat hun onderzoek actueel en accuraat is.

Maar in de hotelsector zijn gegevens over de Competitive Set alledaagse kost. U heeft vast het geluk om toegang te hebben tot zeer gerichte en nauwkeurige gegevens, met dank aan uw inkomstenbeheerder.

Laat deze gegevens dubbel dienst doen. Stel uw marketeer in staat om gebruik te maken van de Competitive Set-informatie. Uw marketeer zal deze informatie gebruiken voor zijn eigen, diepgaande concurrentieanalyse. Maar met de Competitive Set-gegevens zal uw marketeer nauwkeuriger worden.  

Transactiegegevens

Van inchecken tot roomservice en het rolletje Mentos dat uw gast koopt in uw winkeltje: elke aankoop telt. Door uw marketeer toegang te geven tot transactiegegevens kan hij de behoeften en wensen van uw gasten beter voorspellen en meer gerichte campagnes creëren.

Bovendien moeten marketeers ook werken voor de kost.

Met andere woorden: ze moeten hun doeltreffendheid bewijzen. In de datagestuurde wereld van vandaag laten onbeduidende statistieken geen indruk achter. Marketeers moeten hun waarde kunnen bewijzen door echte financiële waarde te tonen.

Transactiegegevens stellen marketeers in staat om beter aan te tonen waar ze waardevermeerderend zijn.  

Open communicatie tussen uw inkomstenbeheerder en marketeer zorgt ervoor dat uw marketeer over de meest actuele en grondige beschikbare gegevens beschikt. Met al deze gegevens zullen de marketingactiviteiten van uw hotel het grootste rendement opleveren.

Wilt u meer weten over een ander geheim hulpmiddel dat uw merkperceptie verbetert, uw klantentevredenheid vehoogt en de omzet van uw hotel doet stijgen? Bekijk  deze video  voor meer informatie over hoe we u kunnen helpen. En als u deze blogpost nuttig vond, verspreid het nieuws dan door hem naar een vriend te e-mailen, te delen op Facebook, LinkedIn of Twitter.

Contact Form

Vraag vandaag nog uw consult aan!