ホテルアンドリゾートの香りマーケティング

Short description
雰囲気を作り上げる ブランドロイヤルティを高めます。 高いゲスト満足度スコアを達成します。
Content

最高のゲストエクスペリエンスを提供する予期せぬ利点

香りのマーケティングは、 ホテルやリゾートのマネージャーが 居心地の良い雰囲気を 作り出して ゲストの満足度を高めるのに 役立つ 強力な ツールです。  

ホスピタリティにおいては、エクスペリエンスがすべてです。 ふさわしい雰囲気を作り出すことは、永続的な思い出を生み出す優れたゲストエクスペリエンスを生み出すための最初のステップです。 香りによって、お客様のホテルはただ滞在する場所以上のものになります。 それがエクスペリエンスとなります。

永続的な 印象を与えます。 強い絆とブランドの忠誠心を刺激するために、ゲストと感情的につながります。 何度も繰り返し戻りたいエクスペリエンスを創出します。  

セントエアーを使用することで、ホテルアンドリゾートはあらゆる対応を最大限に活用できます。 

ゲスト満足度スコアを飛躍に上昇させる

より高い占有率。 より忠実なゲスト。 より良いオンラインレビュー。 

 

顧客様の認識に良い影響を与える 

感情的なつながりを促進する強力で本物のブランドアイデンティティを作り上げます。 

 

ロビーの ルック & フィール を 完成させる  

ゲストご自身のエクスぺリエンス を 所有し ます。  

 

独自性のある空間にする 

ブランドの評判はとても強いため、ゲストは香りだけであなたの空間を知ります。  

 

清潔さの認識を改善する 

フレッシュな香りで直感的に清潔に対するあなたのコミットメントの合図を強調します。 

 

卓越した カスタマーサービスの育成 

雰囲気を改善し、信頼関係を素早く築くという課題から迂回します。 

 

 コネクテッド テクノロジーによるトータルコントロール 

あなたの手のひらの上で、ホテルの雰囲気を監視および調整します。 

 

 お客様から 相談をお受けした際に、セントエアーの担当者によってお客様のホテルに適した香りを見つける(または調合する)プロセスを順を追ってご説明させていただきます。また、 セントエアーは完璧な香りを見つけるだけではありません。 香りが お客様のビジネス に 最大の影響を与えるように、香りのマーケティング戦略を考案するお手伝いをさせていただきます。 

9種類の フレグランスエクスペリエンスからなる 、高品質で無毒な フレグランスの 無限のセレクションによって 、 ホテルまたはリゾートに完璧な香りを保証します。  

Impact / Statistic

セントエアープロセスはシンプルです

弊社が業界を代表している事には理由があります。 20年以上もの間、弊社は数千ヵ所で数百の 主要ブランドと協力してきました。 弊社のプロセスが香りのマーケティング戦略の立ち上げを容易にします。

  • フレグランスセレクション‐顧客様に刺激を与えるために、お望みの感情をかき立てることが証明されている香りを見つけます。
  • フレグランス拡散戦略‐最適なシステム、配置、 拡散スケジュールを決定して、 香りが与えるインパクトを最大化します。
  • システムの設置‐弊社の最も堅牢な香り演出装置には設置機器 が含まれているため、お客様の手をわずらわせることはありません。
  • システムサポート‐お電話だけで、簡単にシステムのメンテナンスをさせていただきます。 
100,000+
設置
119
対象国
無限
香りの可能性
「香りは最も記憶に残る感覚です。 香りは、ゲストエクスペリエンスの刺激的で重要な部分だと感じています」
シニアバイスプレジデント
|
ウェスティンホテルズアンドリゾーツ
エクスペリエンスがすべてです。 セントエアーによって、ゲスト体験に別の側面が加えられました。 ゲストとスタッフはとても気に入っています!」
ゼネラルマネージャー
|
マンダレベイ
FAQ Accordion

Title
よくある質問

Answer

ビジネスに適した香りを選択するのは ストレスの多い作業です。 ただし、セントエアーはそれを簡単にします。 弊社チームにより プロセスに関してのご案内をさせていただきます。 弊社が 正しい香りの選択のお手伝い‐あるいは、成分を助言します‐顧客様があなたのビジネスをどのように認識すべきかを伝える香り。 

20年以上にわたり、弊社が 香りを見つける手助けを 他社のブランド精神 に沿って 業務 支援してきました。 あなたのブランドを より 明確に表現したい、 顧客様に特定の 感覚を刺激したい、または単に空間の清潔感を改善したい。 セントエアー はあなたの ビジネスにぴったりの香りを見つけるお手伝いをさせていただきます。  

フレグランスキュレーションサービス の詳細については、ここをクリックしてください。 

Answer

多忙なあなたに。 セントエアーは 香りのマーケティングを 簡単に実装いたします。 弊社チームはあなたと共に、香りの実装のあらゆるステップを歩んでいきますので、 あなたには香りのマーケティングをすぐに開始していただけます。 途切れることのないプロセスにより、ワークフローの邪魔は 回避 されます。あなたは香りをお選びいただく だけ です。 

  • 香りの選択‐使用するのは 実証済みの心理的 事実、 あなたがお望みの感情を顧客様に与えてエキサイティングな 関心をそそるために、弊社は完璧な 香りを見つけたり調合したりするお手伝いをいたします。
  • 香りの拡散戦略‐弊社は 最適なシステムを決定し、 配置、および拡散スケジュールは 香りのインパクトであなたの事業を最大化するためにベストな設定にいたします。
  • システムの設置‐より堅牢なシステムにおいては、弊社の技術 サービスチームが戦略に従って機器を設置いたします。
  • システムサポート-電話でお問い合わせいただくだけです。

Answer

セントエアーの香りのマーケティングシステムは、あなたの企業ブランディングと カスタマーエクスペリエンス の目標を達成するのに役立ちます、しかしながら当サービスは1つのアイテムがすべてに適合するのではありません。  

費用は、 各ビジネス固有のさまざまな要因に依存します。 香りのマーケティングの専門家にご相談いただくことで、 どの 香りの戦略がお客様の空間に最適かを 明確 に把握できます。 そして、最も完全な 価格 情報を提供することができます。  

空間を評価せずに 価格を決定することはできませんが、 潜在的なROIについての洞察を提供できます。 弊社のクライアントは、投資収益率に関する独立した調査を実施しました。 彼らの発見は驚くべきものでした。  

  • 小売店売上の11%の増加。
  • 顧客満足度スコアの20%の増加。
  • 提供する料理の変更 なしに 、料理の品質満足度スコアが8%改善。

Answer

グローバルな組織として、セントエアーは弊社製品が無数の消費者の生活に影響を与えていることを承知しています。 世界有数のブランドの多くが弊社サービスを利用しています。 そして、弊社製品は最終的に何百万人ものエンドユーザーの元に届けられます。 ですから、弊社はグローバル企業としての市民の役割を非常に真剣に受け止めています。

Answer

さらに、セントエアーは以下を含む安全および規制要件を満たしています。 

  • 国際フレグランス協会(IFRA) 行動規範
  • 労働安全衛生局(OSHA)
  • 有害物質規制法(TSCA)に登録済み
  • カリフォルニア州環境保護庁有害物質管理局(OEHHA)によるカリフォルニア州プロポジション65

製品の安全性に関する詳細については、香りの安全性ページをご覧ください。 

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