配送ポリシー

最終更新日: 2026年9月30日

ScentAir でお買い物いただき、ありがとうございます。本ポリシーでは、ご注文の配送方法、費用、ご購入後の流れについてご説明します。

ご質問がある場合は、shopify@scentair.com までお問い合わせください。

配送方法と配達所要時間

ご利用可能な配送方法と配達の目安は、チェックアウト時に表示されます。配達日数の目安はご注文商品の発送後に起算され、配送業者の遅延、天候、その他やむを得ない事情により影響を受ける場合があります。

配送手数料はすべて計算され、ご購入手続きを完了する前のチェックアウト時に表示されます。

追跡可能な場合は、ご注文の発送後に追跡番号とリンクをお送りします。追跡情報をお受け取りになった後、その情報が更新されるまでに時間がかかる場合があります。

現在、アメリカ合衆国、イギリス、カナダ、とフランスに発送しています。

海外へのご注文には、関税、輸入税、各種手数料が課される場合や、税関での遅延が発生する場合があります。該当する料金がチェックアウト時に徴収される場合は、ご購入を完了する前に表示されます。

チェックアウト時に配送先住所をご確認ください。訂正が必要な場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

ご注文商品が紛失、破損、または遅延した場合は、shopify@scentair.com までご連絡ください。配送業者との対応をサポートします。

ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送後は、ご注文内容を変更できない場合があります。

同一のご注文内の商品が、別々に発送される場合があります。各荷物に固有の追跡情報がある場合があります。

shopify@scentair.com までお問い合わせください。