woman on phone in cafe

Qu’est-ce que le marketing olfactif ? La définition simple


Vous avez déjà entendu parler du marketing olfactif. Vous avez peut-être même été témoin du battage médiatique à ce sujet — tellement de marques utilisent le marketing olfactif ! Mais vous vous demandez sûrement comment un appareil à brancher pourrait améliorer vos affaires. Bien sûr, il n’y a rien de mal à utiliser un simple désodorisant pour masquer les odeurs indésirables. Mais !

Le marketing olfactif est bien plus qu’un simple rafraîchissement de l’air.

Le marketing olfactif est l’utilisation d’un parfum choisi stratégiquement et diffusé aux points de contact avec les clients. Le parfum et la stratégie appropriés communiqueront une identité de marque claire et agréable. Le marketing olfactif augmente les ventes et la fidélité à la marque en créant des expériences uniques pour les clients.

Le marketing olfactif est un réel effort de marketing. Il concerne la marque, l’image et les expériences du client. Et comme toute bonne initiative de marketing, il comporte une stratégie pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Types de stratégies de marketing olfactif

Il existe deux principaux types de stratégies de marketing olfactif. Les deux sont valables mais gardez à l’esprit que votre stratégie de marketing olfactif est conçue sur mesure pour votre entreprise.Cela signifie que nous pouvons combiner des éléments de chaque stratégie pour nous assurer que vous atteignez vos objectifs.

Image de marque parfumée

Et si pouviez rendre votre marque immédiatement reconnaissable sans avoir besoin d’afficher votre logo ?

Les marques les plus puissantes au monde vivent dans l’esprit des consommateurs. Mais si la reconnaissance visuelle est puissante, la reconnaissance olfactive l’est beaucoup plus.

Les souvenirs liés à une senteur résistent au temps et reviennent plus facilement en mémoire. Notre odorat est le seul sens qui nous atteint à un niveau profond et instinctif en excitant directement la zone du plaisir dans le cerveau, et les émotions, les souvenirs et la créativité qui y vivent.

Enfin, l’image de marque concerne la valeur et la signification que l’on donne aux objets ou aux services, et les associations pour les démarquer de la concurrence. Un système de marketing olfactif vous permet d’accéder à un point de contact sous-utilisé avec les clients. C’est un moyen unique de différencier votre marque sur un marché saturé.

Exploiter la puissance de la senteur permet à votre marque de marquer les esprits.

Les gens sont plus réceptifs quand leurs 5 sens sont en éveil. Chaque élément de votre image de marque doit être assez fort pour se suffire à lui-même.

Le parfum que vous choisirez sera la pierre angulaire olfactive de votre marque et se suffira à lui-même. Quand les clients sentiront votre parfum, ils penseront immédiatement à vous, permettant à votre marque d’atteindre un nouveau niveau de familiarité.

Ambiance parfumée

Pour certaines enseignes, donner le ton à votre entreprise ne se limite pas à l’image de marque. C’est un outil puissant pour gérer les points de contact et créer une ambiance agréable, qui renforce la confiance et donne envie aux clients de revenir.

De nombreuses études sur le pouvoir des senteurs à agir sur l’humeur ont été menées. Les parfums d’ambiance associés à un système de marketing olfactif vous permettent de diriger les clients de manière douce mais percutante. En plaçant les clients dans le bon état d’esprit, vous pouvez améliorer l’expérience client et atténuer le stress et l’anxiété lors des interactions difficiles avec eux.

En voici quelques exemples :

  • Les établissements de soins de santé qui utilisent un parfum apaisant pour calmer les nerfs des patients (ils reçoivent souvent moins d’annulations après avoir installé un système de marketing olfactif).
  • Les salles de sport et les centres de remise en forme emploient souvent des senteurs vives et revigorantes qui inspirent l’action et donnent aux membrele sentiment d’être mieux préparés pour s’attaquer à leur entraînement.
  • Les maisons de retraite et les établissement pour personnes âgées intègrent régulièrement un parfum calmant pour aider les nouveaux résidents et leurs familles à se détendre, pendant le processus stressant du choix et de l’emménagement dans un nouveau lieu de vie. Ils rapportent également qu’un parfum apaisant a un effet bénéfique sur les personnes souffrant du syndrome du coucher du soleil.

De plus, certaines entreprises choisissent aussi d’incorporer notre technologie de neutralisation des odeurs pour aider à lutter contre les mauvaises odeurs tenaces.

Ce qu’une stratégie de marketing olfactif peut vraiment faire 

Le marketing olfactif présente de nombreux avantages et vous pouvez vous attendre à un retour sur investissement important.

Des rapports indépendants sur nos clients rapportent :

  • Une augmentation de 20 % des taux de satisfaction client
  • Une augmentation quotidienne de 11 % des ventes en magasin
  • Une amélioration de 8 % des scores de satisfaction relative à la qualité des aliments, et ce sans rien changer à la nourriture servie

De nombreuses études ont été menées au fil des ans pour révéler l’impact du parfum sur les entreprises. Et des entreprises elles-mêmes ont fait des expériences sur l’utilisation du parfum et ont rapporté des données relatives à ces expériences.

Une enseigne de bricolage en Allemagne a commencé à utiliser la senteur de l’herbe fraîchement coupée dans ses magasins. Ils ont constaté que l’impression positive des clients au sujet du magasin a augmenté de près de 50 %. Leur recherche a également révélé qu’avec cette odeur, les clients percevaient les employés comme plus travailleurs et plus compétents.

Autre exemple de marketing olfactif en action : un magasin d’ électroménager a commencé à utiliser l’odeur de la tarte aux pommes fraîchement cuite et ses ventes ont augmentés de 33 % . [Lindström, M. (2010).]

Alors où puis-je trouver un système de marketing olfactif ?

La mise en place d’un système de marketing olfactif est un processus simple lorsque vous travaillez avec une entreprise de marketing olfactif comme ScentAir, qui propose une gamme complète de services d’assistance. Une entreprise de marketing olfactif réputée vous attribuera un représentant commercial qui vous guidera tout au long du processus. Il s’agit notamment de définir clairement vos objectifs, d’élaborer une stratégie de marketing olfactif pour les atteindre et de choisir le parfum idéal pour donner vie à votre marque.

Si vous êtes prêt à lancer votre première campagne de marketing olfactif avec ScentAir, cliquez ici pour remplir notre formulaire de demande de renseignements.

Avez-vous trouvé cet article utile ? Les bonnes infos font les bons amis ! Envoyez cet article par e-mail à un ami ou partagez-le sur Facebook, LinkedIn ou Twitter.

 

Les données ci-dessus ont été rapportées par nos client après une période de collecte de plus de deux ans. Les données représentent les résultats de leurs études indépendantes.

Sources des faits :

Lindström, M. (2010).  Brand sense: Sensory secrets behind the stuff we buy.  New York: Free Press.

BrandSense Building Brands with Sensory Experiences(Rep.). (2001). Harvest Consulting Group.

Contact Form

Consultez nous tout de suite gratuitement!