coffee beans

Le mythe du grain de café : manifeste sur l’expérience de la vente de parfums.

Vous êtes-vous déjà promené au rayon Parfums d’un grand magasin haut de gamme ?


Vous avez peut-être remarqué des plats de grains de café disposés à des endroits stratégiques dans le rayon. Si vous demandez, l’employé vous dira que les grains de café sont là pour « nettoyer votre palais » entre deux essais de parfum. Et le mythe du parfum est à nouveau propagé.

L’idée que votre nez puisse être embrouillé par trop de parfums différents préoccupe de nombreux revendeurs de parfums. Et les revendeurs de parfums qui viennent de découvrir le marketing olfactif s’interrogent sur ce qu’il peut apporter à leur entreprise. Mais est-ce que nos sens peuvent réellement être embrouillés par trop de parfums ?

Respirons ça de plus près. Nous allons dissiper le mythe du grain de café et explorer dans quelle mesure le marketing olfactif est en réalité une arme secrète de revendeur de parfum.

L’augmentation de l’utilisation de café en tant que nettoyeurs de palais nasal a suscité une étude menée par le Dr. Alexis Grosofsky du service de psychologie de Beloit College. Elle a testé les effets des grains de café, des tranches de citron et de l’air pur comme moyens de réduire les effets de l’adaptation olfactive.

Et devinez quoi ? Les résultats ont montré que les grains de café ne sont pas plus efficaces pour réduire l’adaptation olfactive que les tranches de citron ou même l’air pur.

Mais l’idée de sentir quelque chose de différent pour contribuer à éviter la fatigue olfactive n’est pas nécessairement fausse.

Nos cerveaux sont câblés pour s’adapter. Dans notre monde trépidant, il y a simplement trop de stimuli pour que nous soyons attentifs à tout ce que nous rencontrons. Nos cerveaux nous aident donc à naviguer à travers le monde en filtrant tout ce qui n’est pas nécessaire. Lorsque nous sentons un parfum assez longtemps, notre cerveau envoie un signal qui dit que le parfum est sans danger et nous autorise à commencer à l'ignorer. C’est pourquoi chaque foyer (à part le nôtre) a une odeur unique !

Passer d’un parfum à un autre est un bon moyen d’éviter la fatigue olfactive. Vous pouvez utiliser des grains de café pour remettre le compteur olfactif à zéro. Mais simplement passer d’un type de parfum à un l’autre, comme fruité, floral ou musqué peut également faire l’affaire.

Ainsi, quand vous utilisez un parfum dans un espace que vous fréquentez, la fatigue olfactive se fera sentir. Mais lorsqu’il s’agit de nettoyer le palais nasal des clients quand ils essaient des senteurs, la science nous dit que notre cerveau peut s’occuper de ça tout seul, la plupart du temps.

Mais la question reste ouverte : Les revendeurs de parfums peuvent-ils tirer profit d’un système de marketing olfactif ? 

Absolument !

Chez ScentAir, nous avons eu le plaisir de travailler avec des marques de parfums reconnues, célèbres aux États-Unis et dans le monde entier. Au fil du temps, nous avons gardé contact avec ces marques. Nous les avons aidées à développer une stratégie de marketing olfactif pour qu’elles obtiennent l’impact le plus fort en fonction de leur investissement. Et elles ont partagé des points de vue fascinants !

Les revendeurs de parfum peuvent utiliser le marketing olfactif d’une manière unique. D’ailleurs, le marketing olfactif et la parfumerie pourraient bien faire la paire ! Il peut avoir un impact énorme sur leurs entreprises en augmentant les ventes et en aidant les client à découvrir leurs produits.

Le marketing olfactif permet aux parfumeries de présenter leurs offres de produits à plus grande échelle. Sans mettre en place un système de marketing olfactif, il serait presque impossible de diffuser en continu un parfum dans un espace ouvert plus grand.

Vous vous demandez sans doute pourquoi cela ne transforme pas un espace de vente de parfum en une soupe parfumée. La vérité surprenante est qu’un système de marketing olfactif donne davantage de contrôleaux revendeurs.

Le système fournit un parfum dominant de base qui unifie l’espace. Mais ce n’est pas tout.

En collaboration avec notre équipe technique, les revendeurs peuvent répartir les parfums de manière stratégique dans tout l’espace de vente, créant des expériences uniques tout au long du parcours du client à travers le magasin. Ainsi, vous pouvez non seulement <a href="https://www.wsj.com/articles/the-slower-you-shop-the-more-you-spend-144…">augmenter le temps de visite , mais vous pouvez aussi lier l’effet à des produits spécifiques.

Certains de nos clients les plus renommés tirent du marketing olfactif son plus fort potentiel. Ces marques utilisent le marketing olfactif en lien avec leurs promotions saisonnières.

Pour augmenter les ventes de parfum, vous devez créer des occasions pour les clients de les découvrir. Chaque saison, quand ces marques font la promotion d’un parfum spécifique, elles utilisent le marketing olfactif pour mettre le parfum en avant.

La mise en place d’une zone de promotion des parfums à l’entrée du magasin suscite l’intérêt du client pour le produit et le guide directement vers la senteur en promotion. Cela permet d’augmenter les ventes sur les produits que les revendeurs sélectionnent en maintenant l’attention des clients sur les produits de leur choix.

La bonne nouvelle, c’est que cela génère un vrai retour sur investissement pour nos revendeurs au de parfums. Ils rapportent que l’intérêt du client pour les parfums en promotion augmente quand leurs systèmes de marketing olfactif fonctionnent. L’intérêt généré pour le parfum en promotion est augmenté et les clients se renseignent davantage sur ce dernier.

Le marketing olfactif est une véritable arme secrète pour les revendeurs de parfums. Il offre l’opportunité aux revendeurs de parfums de développer pleinement leur expérience client. Les clients ont la possibilité de s’enthousiasmer pour des produits qu’ils n’auraient peut-être pas découverts autrement, ou qu’ils n’auraient même pas voulu essayer. De plus, la possibilité de diffuser des parfums dans une zone et de créer une expérience de marque unique donne à chaque revendeur de parfum la capacité de se démarquer de la concurrence.

Alors, avez-vous essayé le marketing olfactif dans votre boutique de parfums ?

Si la réponse est non, c’est peut-être le moment idéal pour essayer. Cliquez ici pour une consultation olfactive gratuite et découvrir si le marketing olfactif est adapté à votre entreprise.

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Ouvrages cités

Grosofsky, A., Haupert, M. L., & Versteeg, S. W. (2011). An Exploratory Investigation of Coffee and Lemon Scents and Odor Identification. Perceptual and Motor Skills,112(2), 536-538. doi:10.2466/24.pms.112.2.536-538

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/21667761

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