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6 Senteurs Qui Amplifient l'Impression de Propreté


Une propreté visible est assez facile à obtenir. Un ressenti de propreté est plus difficile à générer. 

Maintenant, plus que jamais, vous y gagnez à faire preuve de propreté. Vos clients sont devenus hyper attentifs aux procédures sanitaires. Des indices visuels de bonnes pratiques comme des sols impeccables ou des produits rangés ont toujours participé favorablement à l'expérience client, mais la perception de propreté va au-delà du visuel chez l'être humain. 

L'odorat est notre sens le plus précieux car il nous permet d'appréhender le monde qui nous entoure en flairant littéralement de petits détails invisibles. Par exemple, nous faisons plus confiance à notre nez qu`à nos yeux pour juger de la présence de gaz dans une pièce. À maintes occasions notre nez nous aide à évaluer le monde qui nous entoure, et sa complexité. Quand un point de vente arrive à harmoniser son odeur et l'ambiance perçue, alors cela peut améliorer, parfois même nettement, ses résultats.  

Dans son best-seller Start With Why , Simon Sinek nous raconte comment l'industrie de la lessive a trouvé sa vraie raison d'être et comment la communiquer aux consommateurs. 

Les études montraient déjà que les consommateurs aiment leur linge blanc, plus blanc que blanc. C'est pourquoi les marques de lessives se sont d'abord démarquées en créant des produits lavant toujours mieux et améliorant le visuel de propreté. Mais quand les études marketing se sont intéressées sur le terrain à la réalité des lessives quotidiennes, ils se sont aperçus de l'écart entre ce que les consommateurs attendent et l'expérience vécue. Les consommateurs ne cherchent pas les signes visuels de propreté, ils les flairent.

Et c'est ainsi que les enquêteurs ont vu les consommateurs sortir le linge de leur machine, et le porter à leur nez pour évaluer la propreté, plutôt que de l'inspecter visuellement à la lumière.  

 

L'expérience client

Dans des espaces de service aux clients, il semble évident de maintenir les lieux propres, et même de recourir à une société de nettoyage professionnelle pour cela. En effet, les clients exigent un environnement impeccable. Mais la nature humaine est faite de telle sorte que ces mêmes clients vont rechercher les signes de propreté avec leur nez et non avec leurs yeux.

Aujourd'hui, il ne suffit pas de dire à vos clients que vous suivez des procédures d'hygiène rigoureuses. Aller plus loin et diffuser un parfum frais permet de renforcer la perception de propreté et de rassurer davantage le consommateur.

Souvent, pour évaluer si une senteur évoque la propreté, nous faisons appel à notre mémoire olfactive et aux odeurs de produits ménagers que nous avons enregistrées. Heureusement, pour ceux que cela intéresse, celles-ci sont très étudiées.

Au cours des dernières décennies, les ménages ont eu un fort intérêt pour les produits d'entretien les aidant à garder une maison propre. Cela a conduit les industriels à éveiller le sentiment de propreté via le parfum. D'ailleurs, selon une étude internationale menée par l'IFRA UK et le European Cleaning Journal  (ECJ), le parfum fait partie des attributs les plus importants d'un produit ménager. Les industriels confirment que les consommateurs associent parfum et efficacité produit. Et tandis qu'ils conçoivent ces produits, les industriels évaluent le rôle du parfum dans le choix des consommateurs.

 

6 Profils de Parfums que Vos Clients Associent à la Propreté

Les consommateurs peuvent choisir parmi des milliers de produits ménagers, tous avec des propriétés différentes. Bien qu'il y en ait des quantités, ces produits se retrouvent tous autour des mêmes senteurs. Pour vous aider à sélectionner un parfum évoquant la propreté, nous avons construit six catégories.

Ces six profils de parfum sont des valeurs sures, que vos clients connaissent et apprécient. Ils utilisent des senteurs similaires chez eux. Vous pouvez donc choisir l'un de ces profils de parfum frais à diffuser dans votre point de vente pour décupler le sentiment de propreté.

Parfums de Lavande Aromatique

Une douce senteur de lavande transmet une fraîcheur naturelle. ScentAir offre une variété de parfums uniques, formulés à base de lavande. Bien que les parfums de lavande classiques plaisent beaucoup, nous proposons aussi des adaptations plus originales associant des notes de citron ou de vanille pour une expérience plus riche.

Parfums Exotiques des Tropiques

Ajouter une touche de pureté naturelle des tropiques. Nos parfums exotiques font appel à la fraîcheur tropicale naturelle, et transmettent une sensation de légèreté et de pureté.

Parfums Rafraichissant d'Air Marin

Nos parfums aux allures marines donnent une ambiance fraiche et sophistiquée. La collection de parfums offre une palette d'interprétations de la pureté aquatique. Des notes d'éléments naturels se mêlent aux notes marines pour créer une variété d'ambiances uniques.  

Parfums Revigorant d'Agrumes

Les senteurs hespéridés transmettent une impression de propreté naturelle et créent une ambiance énergisante. L'orange, le citron ou le pamplemousse sont des bases fabuleuses à associer avec quantité de notes complémentaires. Vous trouverez parmi ceux-là un parfum à votre gout.

Parfums de Nature Verte

Ce n'est pas sans raison que l'on apprécie de la verdure chez soi. La douce odeur de fraîcheur qui associe harmonieusement les notes de bambou, d'aloe ou de mousse nous donne l'impression d'un grand bol d'air pur. 

Parfums de Fraicheur Propre

Les senteurs propres classiques donnent un coup de frais à n'importe quel espace. Sentir un parfum frais et propre éveille le sentiment de vitalité. ScentAir propose divers parfums légers et frais, pour renforcer l'impression de propreté.

 

ScentAir est nouveau pour vous? Nous serions ravis de vous en apprendre davantage sur le marketing olfactif ou de répondre à votre demande d'étude particulière.

Citation:

Sinek, Simon. Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action. London: Portfolio/Penguin, 2013.

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