Le commerce omnicanal a submergé les clients d'informations. Les consommateurs peuvent faire des achats, discuter et interagir avec les marques sur plus de canaux que jamais auparavant. Bien que l'accès aux consommateurs soit à son niveau le plus élevé, les marques peuvent se noyer dans un océan d'informations. Alors, comment les spécialistes du marketing peuvent-ils faire en sorte que les marques se distinguent et attirent l'attention ?
Activez tous les sens de vos clients, y compris l'odorat.
Vous vous demandez probablement pourquoi solliciter tous les sens est important dans le marketing. Atteindre des sens inexploités et négligés rend les marques particulièrement attrayantes pour les consommateurs.
Selon Martin Lindstrom, auteur de BRAND sense: Sensory Secrets Behind the Stuff We Buy, les statistiques montrent que lorsqu'on évalue leur importance, il n'y a qu'une faible différence dans l'évaluation sens par sens. Les cinq sens sont tout aussi importants dans la façon dont nous faisons l'expérience du monde et, par conséquent, tout aussi importants dans la façon dont les marques communiquent avec nous.
En fin de compte, l'expérience sensorielle est une stratégie visant à mobiliser les sens et les émotions. Plus vous pouvez exploiter de sens simultanément, plus les clients se sentent connectés à votre marque.
Grâce à la technologie, les marques peuvent contrôler plus efficacement leurs interactions avec les clients grâce au marketing multisensoriel et offrir des expériences spéciales lors de périodes clés.
La plupart des marques se concentrent déjà sur un marketing axé sur les stimuli visuels et auditifs. Une fois ces deux sens primaires couverts, les entreprises devraient accorder la priorité absolue à l'odorat.
Pourquoi l'odorat
L'odorat est probablement le sens le plus sous-représenté dans le monde du marketing, ce qui est une lacune majeure ! En tant que l'un de nos sens les plus anciens et les plus primitifs, l'odorat communique ce que les mots et même les visuels ne peuvent souvent pas exprimer.
Comparé à nos autres sens, l'odorat est directement connecté au système limbique du cerveau. Le système limbique est responsable du traitement des souvenirs, des émotions et des comportements. Les expériences traitées par le système limbique peuvent nous affecter profondément à un niveau subconscient. C'est pourquoi nous avons une mémoire plus durable des odeurs que des choses que nous avons entendues ou vues.
Les stimuli olfactifs peuvent aider à améliorer l'atmosphère et à donner le ton dans votre entreprise pour transmettre votre message de marque. Même en période de vaches maigres, donner la priorité à l'odorat en tant qu'élément marketing indispensable est une stratégie intelligente. Il constitue un point de repère pour les clients fidèles et crée des liens avec les nouveaux clients, ce qui est essentiel lorsque les temps sont durs.
Expériences multisensorielles dans le monde réel
Exploiter le pouvoir des sens peut enrichir n'importe quelle expérience. La société australienne d'expositions artistiques, Grande Experiences, a changé la manière traditionnelle et passive d'apprécier l'art. Leur équipe a créé une expérience complète et multisensorielle dans son exposition itinérante mondiale Van Gogh Alive.
Nous avons été honorés de collaborer avec Grande Experiences, en créant une « signature olfactive » unique pour l'exposition. Leur équipe a choisi ScentAir comme partenaire olfactif pour notre capacité à offrir une expérience parfumée cohérente, quel que soit l'endroit où l'exposition s'arrêtait dans le monde, ainsi que pour nos normes de sécurité mondiales strictes. Le parfum choisi pour l'expérience capture les sentiments évoqués par l'œuvre de Van Gogh et permet aux spectateurs de se perdre dans les couleurs riches de ses peintures.
Les marques ont compris que l'interaction multisensorielle ouvre des possibilités infinies en matière d'expérience client. L'utilisation du parfum dans les magasins de détail traditionnels ou d'autres points de contact avec les clients, tels que les halls d'hôtel, les salons d'aéroport, a même commencé à se développer en matière d'expérience multisensorielle.
Alors que le marketing olfactif gagne en popularité en raison de son efficacité, les marques mettent en œuvre des expériences parfumées lors de projets promotionnels spéciaux tels que les boutiques éphémères, les événements saisonniers, le divertissement, les expériences artistiques, et plus encore.
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Si vous êtes prêt à découvrir ce que le marketing olfactif peut faire pour votre entreprise, demandez une consultation pour parler à un expert.
