Transforma la experiencia del huésped: descubre cómo Crown Resorts y ScentAir dan vida a la identidad de marca

Crown Resorts se ha establecido como un destino de primer nivel para el entretenimiento y el ocio de lujo en Australia, brindando a los huéspedes experiencias inolvidables a través de sus servicios inmersivos. Para mejorar su identidad de marca, Crown Resorts se asoció con ScentAir para seleccionar una fragancia exclusiva para sus localizaciones logrando así elevar la experiencia sensorial y reflejar la imagen refinada de la marca.

Siendo una de las principales marcas hoteleras de Australia, garantizar una experiencia consistente para los huéspedes es la máxima prioridad. Crown Resorts ofrece a los viajeros y a los locales una combinación única de hoteles de lujo, casinos, restaurantes y experiencias comerciales. Con localizaciones de gran escala en Sydney, Melbourne y Perth, Crown Resorts necesitaba un socio que estuviera a la altura de su escala, ScentAir.

En los 30 años de historia que tiene ScentAir, ha demostrado su éxito desarrollando programas de marketing olfativo para miles de hoteles y complejos turísticos, restaurantes y marcas minoristas en todo el mundo. Nuestro equipo de expertos está preparado para abordar los desafíos únicos de cada empresa ayudando a lograr su identidad de marca y sus objetivos de experiencia de los huéspedes.

Crown Resorts tenía como objetivo crear impresiones duraderas para los huéspedes mediante el desarrollo de un aroma distintivo. Este aroma serviría como ancla sensorial para su marca, asegurando que en cada visita se pueda sentir el lujo y la familiaridad.

El proceso de desarrollo de fragancias personalizadas de ScentAir permite a las marcas crear una identidad olfativa que se alinee con su imagen de marca. Para Crown Resorts, ScentAir creó Crown Mahogany, una lujosa fragancia que presenta ricas notas cítricas y florales ancladas en una cálida base oriental. Esta fragancia está diseñada para evocar una atmósfera de tolerancia y relajación, reflejando el ambiente refinado y acogedor que los huéspedes esperan de Crown Resorts. La fragancia se difunde por todas las propiedades, invitando a los huéspedes al lobby del hotel, las áreas de juego VIP y las tiendas minoristas.

Durante la selección, ScentAir exploró los valores de la marca, el posicionamiento en el mercado, la estrategia, el diseño y la decoración, la energía y la vibra, las aspiraciones de los clientes y más. Nuestro equipo no se queda en la superficie, sino que va más allá a través de un trabajo de inmersión y de comprensión, creando una fragancia que da vida a la marca.

Descubre el proceso aquí.

Crown Resorts utiliza la avanzada tecnología ScentConnect de ScentAir para simplificar la gestión de aromas en todas sus ubicaciones. Este sistema permite al equipo de Crown Resort administrar fragancias de forma remota, lo que facilita el ajuste de la configuración en múltiples sitios. Ha demostrado ser particularmente útil para permitir que el equipo responda rápidamente a los ajustes incluso durante las restricciones de viaje.

“La tecnología ScentConnect patentada por ScentAir garantiza tiempos de respuesta rápidos para cualquier problema o ajuste del sistema. Con conectividad remota, podemos modificar instantáneamente la configuración desde cualquier dispositivo con acceso a Internet, brindando control y visibilidad mejorados en las tres propiedades de Crown”.

OFRECIENDO UNA EXPERIENCIA INOLVIDABLE PARA LOS HUÉSPEDES
Crown Mahogany ha evolucionado más allá de ser solo una fragancia; se ha convertido en una parte integral de la identidad de Crown Resorts. Este aroma característico ha creado una memoria sensorial duradera en cada huésped, mejorando su conexión con la marca y haciendo que cada visita sea única e inolvidable.

Póngase en contacto con nosotros y descubra cómo ScentAir puede ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales mediante el marketing olfativo.