Marketing sensorial: cómo los 5 sentidos se suman a su estrategia de marketing

Cuando la mayoría de la gente piensa en marketing, el elemento visual es probablemente el que más sobresale. Las vallas publicitarias, los escaparates, las revistas y los videos han sido tradicionalmente una gran parte de las campañas de marketing más grandes y mejores.

El mundo del marketing y la publicidad está en constante cambio y evolución, y si una marca desea diferenciarse de la competencia, no es suficiente confiar en los mismos viejos trucos. Con el mundo digital de ahora, muchos factores nuevos afectan la decisión de compra para el cliente. Pero el neuromarketing y marketing sensorial también han evolucionado para puntos de venta físicos.

Aunque es cierto que, durante algún tiempo, el marketing ha sido un esfuerzo particularmente enfocado visual y auditivamente, esto está empezando a cambiar. El marketing sensorial se está convirtiendo lentamente en el nuevo estándar de la industria y con buena razón.

Si te estás enfocando únicamente en uno o dos sentidos en tu estrategia de marketing, te lo estás perdiendo. Los cinco sentidos que poseemos como humanos pueden y deben participar en una estrategia de marketing. Proporcionar una experiencia de cliente rica y completa implica deleitar a sus clientes de todas las maneras posibles.

Ignorar por completo varios sentidos importantes es hacer un flaco favor a sus clientes y a su marca.

Hoy vamos a echar un vistazo más profundo al marketing sensorial. Qué es, cómo funciona y cómo puede utilizarlo para impulsar su negocio. Utilizar los cinco sentidos para proporcionar una experiencia única a sus clientes ayudará a su marca a destacar y a forjar lazos más fuertes, lo que llevará a una mayor lealtad de marca y a mayores ganancias.

Un buen ejemplo de cómo el marketing sensorial puede ser utilizado para mejorar la experiencia de los clientes es el de un restaurante. Al entrar al restaurante, los clientes pueden ser saludados con una fragancia agradable, con una música relajante y con un ambiente cálido y acogedor. Esta combinación de los sentidos del olfato, el oído y la vista puede ayudar a relajar al comensal y a prepararlo para una experiencia de comida deliciosa.

Como su nombre indica, el marketing sensorial implica involucrar múltiples sentidos diferentes como parte de sus esfuerzos de marketing.

En el campo de la neurociencia, constantemente se obtiene conocimiento sobre cómo los humanos interactúan con el mundo. Ahora se sabe que la estimulación de nuestros sentidos puede tener un profundo efecto en nosotros. Un olor, la vista, el gusto, el tacto o el sonido pueden desencadenar recuerdos y emociones fuertes, que a su vez pueden afectar nuestro comportamiento. El marketing sensorial corresponde al campo de neuromarketing. El neuromarketing se enfoca en la mente del consumidor y sus respuestas a diferentes elementos. El marketing sensorial se enfoca en los sentidos del ser humano y sus efectos en el cerebro de los consumidores.

Las experiencias sensoriales fuertes pueden influir en una persona para que quiera comprar un producto en particular y formar una conexión duradera con una marca. En este mundo digital al que el cliente se ha adaptado puede ser muy fácil olvidar la relevancia del marketing sensorial y su importancia en la decisión de compra. En los últimos tiempos el ser humano se ha convertido en un usuario en canales digitales, pero los puntos de venta físicos siguen teniendo una gran relevancia, invertir en técnicas de marketing sensorial sigue siendo muy relevante.

Una estrategia de marketing sensorial es una excelente manera de proporcionar una experiencia de cliente única y completa. Pero puramente desde una perspectiva de marketing, también puede tener algunos resultados impresionantes.

Una estrategia de marketing sensorial se puede utilizar como un medio para facilitar el marketing experiencial. El marketing experiencial implica ofrecer una experiencia a los consumidores como un medio para publicitar su marca. Es una de las tendencias de marketing más populares de los últimos años y el marketing sensorial es una parte integral de una gran campaña de marketing experiencial.

El marketing sensorial se puede aprovechar para guiar de manera más efectiva a un consumidor a través de todo el viaje del comprador.

Por ejemplo, un café puede usar olores irresistibles para atraer a los clientes al interior y tener música agradable sonando de fondo una vez que ingresan, alentándolos a navegar.

Pueden hacer que sus exhibiciones y decoración sean visualmente atractivas con muchas texturas y materiales para mantener a los que navegan comprometidos y ofrecer muestras gratuitas para establecer una buena relación y darles ese impulso final para comprar.

Finalmente, el marketing sensorial puede ayudar a construir la marca que desea. Una empresa de diseño de muebles minimalistas. Un consultorio dental amigable. Un hotel de lujo. Todas estas empresas tendrán necesidades de marca muy diferentes.

Adoptar un enfoque de 5 sentidos para sus estrategias de marca y marketing puede ayudar a cimentar la visión específica que tiene para su marca en la mente de sus clientes.

El marketing sensorial puede ser una adición efectiva a cualquier estrategia de marketing. Pero no confíe en nuestra palabra. Echemos un vistazo a algunas de las formas en que se ha utilizado el marketing sensorial con resultados impresionantes:

No solo para preservar las vallas publicitarias y los anuncios impresos, sino que la vista también se puede usar de muchas maneras inteligentes para una experiencia de marketing sensorial más completa. Tomemos Apple, por ejemplo.

Todo lo que hace, desde el diseño de sus productos hasta sus anuncios y sus tiendas físicas, tiene un hilo visual tan fuerte y consistente que lo atraviesa.

Si escuchas la palabra "Apple", inmediatamente imaginas un diseño elegante y minimalista. Apple ha curado su imagen de marca más nítidamente que la mayoría mediante el uso de fuertes colas visuales. En el mundo digital, el marketing visual se ha convertido en un elemento sumamente relevante.

El tacto puede parecer un sentido torpe para incorporar en los esfuerzos de marketing, pero, en muchas industrias, es un componente esencial. El marketing táctil tiene una indudable relevancia en muchos mercados.

Si está buscando comprar un automóvil, un sofá, una computadora o un cojín, querrá probar antes de comprar. Aquí es donde entra en juego el elemento táctil. A los consumidores les gusta sentirse cómodos y seguros de los productos que compran. El tacto es una excelente manera de reforzar estos sentimientos y eliminar cualquier duda persistente, influenciando la decision de compra.

También se puede usar de otras maneras más innovadoras. Para promocionar su nueva gama de bienestar, los grandes almacenes británicos Selfridges instalaron un gimnasio emergente dentro de su ubicación insignia en Londres. Los clientes tuvieron la oportunidad de estirarse, sudar y empaparse de la atmósfera en una experiencia de yoga multisensorial.

El gusto es un sentido que a veces se puede pasar por alto en el marketing. Después de todo, si su producto no tiene nada que ver con la comida o la bebida, ¿cómo puede incorporarlo? Como resultado, hay muchas maneras de usar el sabor para su ventaja, incluso si no es su principal área de especialización.

Si usted es un hotel, agente de bienes raíces, casino o consultorio médico, una de las maneras más fáciles de hacer que sus clientes se sientan bienvenidos es ofrecer golosinas de cortesía.

Los casinos, por supuesto, a menudo ofrecen bebidas gratis a los jugadores en el piso. Los agentes inmobiliarios a menudo mantienen tazones de fruta o platos de galletas en casas abiertas, tanto para endulzar el trato como para incorporar el sentido del olfato. Y para las marcas que se ocupan de artículos ingeribles, las muestras gratuitas y los nuevos sabores son dos métodos probados y comprobados para mantener contentos a los clientes.

El sonido es a menudo utilizado por las marcas para invocar ciertas emociones o provocar comportamientos específicos. Más allá de elegir la lista de reproducción perfecta para su tienda, hay un montón de formas diferentes en que las marcas usan el sonido para curar su imagen y hacerse memorables.

El sonido que se escucha al comienzo de los juegos clásicos de Nintendo, por ejemplo, es inmediatamente reconocible y provoca sentimientos de nostalgia y comodidad para aquellos familiarizados con él.

En un ejemplo más moderno, Visa ha elaborado cuidadosamente el sonido que se produce cuando los clientes realizan un pago con su aplicación. La investigación ha demostrado que simboliza la velocidad y la seguridad para sus clientes. El oído es una herramienta importante para el ser humano y el marketing auditivo está en constante revolución.

El olor es el sentido que se ha demostrado que provoca una de las reacciones más fuertes en los seres humanos. Hay una gran cantidad de investigaciones que demuestran que es uno de los sentidos más importantes y accedidos cuando se trata de marketing.

Las tiendas muy perfumadas de Abercrombie & Fitch son un ejemplo famoso de marketing olfativo en acción. El aroma se puede utilizar para darle a su negocio una sensación de limpieza, algo que es muy importante en un hotel o consultorio médico. Puede crear una sensación de calma, como en un spa. También puede influir en el comportamiento del comprador de manera tangible.

En un caso, Dunkin Donuts canalizó el olor a café recién hecho en autobuses a través de Seúl, Corea del Sur, mientras sonaba su tintineo. Cuando los viajeros bajaron del autobús, fueron recibidos con un anuncio de la famosa marca de donas. ¿El resultado? Las ventas en las tiendas a lo largo de la ruta del autobús aumentaron un 29%. El marketing olfativo es una poderosa herramienta ligada al sentido más fuerte del cerebro humano. Pues el olfato tiene una fuerte conexión con el sistema límbico que esta conectado a las memorias. También tiene una fuerte conexión con las emociones.

El marketing sensorial es un enfoque innovador que se ha convertido en una parte importante de muchas estrategias de marketing. Esta estrategia es una forma de conectar con los consumidores y generar sentimientos positivos sobre una marca, producto o servicio a través de la estimulación sensorial.

Las empresas usan diferentes tipos de marketing sensorial para captar la atención de los consumidores y cimentar una relación de confianza. Uno de los objetivos del marketing sensorial es generar una respuesta emocional de los consumidores basándose en la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Para lograr esto, las empresas usan técnicas como la contratación de un servicio de alto nivel y la creación de una base de datos con información sobre los consumidores para asegurarse de que ofrecen una experiencia personalizada.

Esto significa que los consumidores tienen la seguridad de que recibirán una experiencia única y de primera calidad. Las estrategias de marketing sensorial pueden ayudar a las empresas a mejorar la lealtad de los consumidores, aumentar la visibilidad de la marca y aumentar las ventas. Al crear una experiencia única que se acerca a los sentidos de los consumidores, las empresas pueden conectar con ellos de una manera profunda, generar un sentimiento positivo hacia la marca y asegurarse de que los consumidores regresen.

El marketing sensorial es una forma maravillosa de dar a sus clientes y clientes ese pequeño algo extra. Ese toque especial marca la diferencia entre una buena marca y una grande.

ScentAir es uno de los líderes de la industria en marketing olfativo. Con nuestros servicios siendo utilizados en más de 100 países en todo el mundo, nuestra pasión es ayudar a llevar el marketing sensorial a las masas.

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