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¿Qué es el marketing olfativo? La sencilla definición


Ha oído hablar del marketing olfativo. Incluso es posible que haya oído hablar de él: ¡muchas marcas importantes utilizan el marketing olfativo! Pero quizá se pregunte cómo podría mejorar su negocio un complemento. Por supuesto, no hay nada malo en utilizar un simple ambientador para tratar de forma puntual los olores no deseados y desterrar el mosto. Pero-

El marketing olfativo es mucho más que un ambientador.

El marketing olfativo es el uso de una fragancia elegida estratégicamente y difundida en los puntos de contacto con el cliente. La fragancia y la estrategia adecuadas comunicarán una identidad de marca clara y agradable. El marketing olfativo aumenta las ventas y la fidelidad a la marca creando experiencias únicas para el cliente.

El marketing olfativo es realmente un esfuerzo de marketing. Tiene que ver con la marca, la imagen y las experiencias de los clientes. Y, como toda buena iniciativa de marketing, hay una estrategia que le ayudará a alcanzar sus objetivos.

Tipos de Estrategias de Marketing Olfativo

Existen dos tipos principales de estrategias de marketing olfativo. Ambas son valiosas, pero tenga en cuenta que su estrategia de marketing olfativo está diseñada a medida para su negocio, lo que significa que podemos combinar elementos de cada estrategia para garantizar que alcance sus objetivos.

Marca olfativa

¿Y si pudiera hacer que su marca fuera reconocible al instante sin necesidad de mostrar su logotipo?

Las marcas más poderosas del mundo viven en la mente de los consumidores. Pero aunque el reconocimiento visual es poderoso, el olfativo lo es mucho más.

Los recuerdos relacionados con el olor son resistentes al tiempo y se recuerdan más fácilmente. Nuestro sentido del olfato es el único que nos llega a un nivel profundo e instintivo, ya que llega directamente al centro del placer del cerebro, y a las emociones, los recuerdos y la creatividad que viven allí.

En última instancia, la creación de marcas consiste en dar a los objetos o servicios valor, significado y asociaciones para que se distingan de la competencia. Un sistema de marketing olfativo le permite acceder a un punto de contacto infrautilizado con los clientes. Es una forma única de hacer que su marca destaque en un mercado saturado.

Aprovechar el poder de los aromas significa mantener su marca en la cima de la mente.

La gente es más receptiva cuando se activan los 5 sentidos. Cada elemento de su marca debe ser fuerte y debe ser capaz de mantenerse por sí mismo.

La fragancia que elija será la piedra de toque olfativa de su marca y podrá mantenerse por sí sola. Cuando los clientes huelan su fragancia, pensarán inmediatamente en usted, lo que llevará a su marca a un nuevo nivel de familiaridad con los clientes.

Aromatización Ambiental

Para algunas empresas, establecer el tono de su negocio es más que una marca. Es una poderosa herramienta para gestionar los puntos de contacto con el cliente y crear un ambiente agradable que genere confianza y haga que los clientes quieran volver.

Se han realizado muchos estudios sobre el poder del aroma para afectar al estado de ánimo. La aromatización ambiental con un sistema de marketing olfativo le permite dirigir a los clientes de forma suave pero impactante. Al poner a los clientes en el estado de ánimo adecuado, puede mejorar la experiencia del cliente y ayudar a mitigar el estrés y la ansiedad durante las interacciones difíciles con los clientes.

Algunos ejemplos son:

  • Centros sanitarios que utilizan un aroma relajante para calmar los nervios de los pacientes - (a menudo ven menos cancelaciones como resultado de la instalación de un sistema de marketing olfativo).
  • Los gimnasios o salas de deportes suelen incorporar aromas brillantes y vigorizantes que inspiran la acción y hacen que los socios se sientan más preparados para afrontar su entrenamiento.
  • Las residencias de ancianos suelen incluir una fragancia calmante para ayudar a los nuevos residentes y a sus familias a sentirse más relajados durante el estresante proceso de elegir y mudarse a una nueva residencia. También informan de que una fragancia calmante resulta impactante para aquellos que sufren el síndrome del ocaso.

Además, algunos negocios también optan por incorporar nuestra tecnología de neutralización de olores para ayudar a combatir cualquier mosto o mal olor persistente.

¿Qué puede hacer realmente una estrategia de marketing olfativo?

El marketing olfativo tiene muchos beneficios  y puede esperar un fuerte retorno returno de la inversión.

Informes independientes de nuestros clientes revelaron

  • un aumento del 20% en las puntuaciones de satisfacción de los clientes
  • un aumento diario del 11% en las ventas de las tiendas minoristas
  • una mejora del 8% en las puntuaciones de satisfacción de la calidad de la comida, sin realizar ningún cambio en la comida servida

A lo largo de los años se han realizado muchos estudios para revelar el impacto de las fragancias en las empresas. Y las propias empresas han experimentado y comunicado datos sobre sus experiencias con el uso de fragancias.

Una tienda de bricolaje de Alemania empezó a utilizar el aroma de la hierba recién cortada en sus locales. Descubrieron que las impresiones positivas de los clientes sobre la tienda aumentaron casi un 50%. Su investigación también reveló que el aroma hizo que los clientes percibieran al personal como más trabajador y más informado.

En otro ejemplo de marketing olfativo en acción, una tienda de electrodomésticos comenzó a utilizar el aroma de la tarta de manzana recién horneada y sus ventas aumentaron un sorprendente 33% como resultado. [Lindström, M. (2010).]

¿Dónde puedo conseguir un sistema de marketing olfativo?

Empezar con el marketing olfativo es un proceso sencillo cuando se trabaja con una empresa de marketing olfativo como ScentAir que ofrece un conjunto completo de servicios de apoyo. Una empresa de marketing olfativo de renombre le asignará un representante de cuentas que le guiará a través del proceso. Esto incluye la definición clara de sus objetivos, el desarrollo de una estrategia de marketing olfativo para alcanzarlos y la selección de la fragancia perfecta para dar vida a su marca.

Si estás preparado para comenzar tu primera campaña de marketing olfativo con ScentAir, haz clic aquí para rellenar nuestro formulario de consulta para empresas.

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Los datos anteriores fueron comunicados por nuestros clientes tras un periodo de recogida de más de dos años. Los datos representan las conclusiones de sus estudios independientes.

Fact Sources:

Lindström, M. (2010).  Brand sense: Sensory secrets behind the stuff we buy.  New York: Free Press.

BrandSense Building Brands with Sensory Experiences(Rep.). (2001). Harvest Consulting Group.

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