Differenzieren Sie die Marke KOOKAÏ mit einem Duft

Australia

KOOKAÏ Profile

Herausforderung

Differenzieren Sie die Marke KOOKAI mit einem Duft und festigen Sie die Markenidentität in den Köpfen der Kunden.

Lösung

Ein maßgeschneiderter Markenduft exklusiv für KOOKAI und eine neue Auswahl an Duftprodukten, die es Kunden ermöglichen, den Duft mit nach Hause zu nehmen.

Ergebnis

Kunden erkennen nicht nur den KOOKAI-Duft in den Läden – es gibt sogar Aufregung darüber in den sozialen Medien!– Unternehmer wollen, dass der Duft ein Teil ihrer eigenen Geschäfte wird, um  die Kundenbindung für die Marken zu fördert.

"ScentAir ist eine Erweiterung der Marke KOOKAI und hat uns sehr geholfen, eine neue Dimension unserer Kundenerfahrung im Laden zu schaffen." 

Retail Brand Manager
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KOOKAÏ

Im Jahr 2015 suchte die australische Bekleidungsmarke KOOKAIa nach einer Möglichkeit, sich von ihren Konkurrenten abzuheben. Als sie Brandduft entdeckten und ein Duftprogramm starteten,  hatten sie hatten keine Ahnung, dass sie im Begriff waren, eine neue Dimension ihrer Kundenerfahrung in ihren Geschäften zu schaffen.

Grenzen überschreiten

Damit Frauen ihre Individualität entdecken und sich durch ihre Garderobe ausdrücken können, bringt KOOKAIa die High-Fashion-Erfahrung von Paris nach Australien. Seit 1992 ist die Marke mit über 50 Filialen in Australien und Neuseeland gewachsen.

KOOKAIa wollte ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten, das es Kunden ermöglicht, die Grenzen der Mode zu überschreiten. Es war mehr als die Differenzierung ihrer In-Store-Erfahrung. Sie wollten einen Raum schaffen, in dem sich Frauen bestärkt fühlen, Trends zu trotzen und ihren eigenen Look zu kreieren. KOOKAIa arbeitete mit ScentAir zusammen, um ein Dufterlebnis zu schaffen, das ihr Markenerlebnis personifizieren würde

Perfektionierung des Markendufts

Nach dem Treffen mit der Marke war klar, dass ein individueller Signaturduft der einzige Weg für KOOKAI' war. ScentAir arbeitete eng mit der Marke zusammen, um die Erfahrung zu analysieren, die sie sich für die KOOKAI-Frau, ihre ideale Kundin, wünschte.

Während des Prozesses der Entwicklung eines personalisierten Duftes, halfen wir der Marke zu bestimmen, welche Duftnoten in ihrem Store-Konzept vorhanden sein sollten, um den Luxus von KOOKAI- in den Köpfen der Kunden zum Leben zu erwecken.

Das Ergebnis war ein charakteristischer Duft mit einer einzigartigen Mischung aus Noten, exklusiv für die Marke. Duft-Liefersysteme wurden an mehreren Standorten installiert, wodurch je nach Standort entweder das ScentDirect- oder das ScentStream-System ausgewählt wurde.

Einmal gestartet, war der charakteristische Duft der Marke ein Hit sowohl bei Kunden als auch bei Mitarbeitern. Unter den High-End-Händlern in Australien bot der KOOKAI-Duft der Marke einen unmittelbaren Differenzierungspunkt. 

Der Retail Brand Manager von KOOKAI bestätigte, wie ihr neuer Signaturduft das In-Store-Erlebnis bereichert hat.

ScentAir ist seit Beginn der KOOKAI-Signatur-Scent-Reise dabei und im Laufe der vielen Jahre war die Unterstützung unübertroffen. ScentAir ist eine Erweiterung der Marke KOOKAI und hat uns sehr geholfen, eine neue Dimension unserer Kundenerfahrung im Laden zu schaffen."

Die Kunden waren schnell von dem Duft angezogen. Sogar die Filialmitarbeiter nahmen die neue Verbesserung ihrer Arbeitsumgebung zur Kenntnis. Kommentare zum Duft der Marke KOOKAÏ tauchten in den sozialen Medien auf.

Markenduft im Einzelhandel und darüber hinaus

Als starkes Branding-Instrument wird die Öffentlichkeit den KOOKAIÏ Signature-Duft nur in Verbindung mit der Marke erleben. Dies bedeutete zunächst, dass Kunden einen Laden besuchen mussten, um das Erlebnis aus erster Hand zu genießen. Doch die Kunden wollten mehr.

Die Nachfrage ihrer treuen Kunden ermöglichte es KOOKAI, den Kunden ihren Duft durch eine Reihe von Einzelhandelsprodukten vorzustellen. Die Marke arbeitete mit ScentAir zusammen, um eine neue Reihe von Duftprodukten zu entwickeln, beginnend mit einer Reihe von Reed-Diffusoren.

Mit einer starken professionellen Beziehung und weiteren spannenden Projekten in der Zukunft werden KOOKAIÏ und ScentAir ihre Marke und Produktlinie in den kommenden Jahren weiter ausbauen.

“Der exklusive KOOKAÏ Signature Scent ist seit über 5 Jahren Teil unserer neuen Konzept-Boutiquen und ist nun in unsere Markenidentität eingeflossen und wird unseren Kunden lange nach dem Verlassen unserer Boutiquen in Erinnerung bleiben. Unsere Kunden kennen und lieben den KOOKAIÏ-Duft nicht nur, sondern möchten, dass dieser Duft ein Teil ihres eigenen Zuhauses wird. Diese Nachfrage und Kundentreue hat es uns ermöglicht, unseren Kunden den KOOKAIÏ-Duft durch eine Reihe von Einzelhandelsprodukten vorzustellen, die bisher erfolgreich aufgenommen wurden. Es war ein lohnendes Ergebnis der Partnerschaft, unseren KOOKAIÏ-Kunden die Möglichkeit zu geben, den KOOKAIÏ-Scent in ihren Häusern zu platzieren, und wir freuen uns darauf, das KOOKAI-Signatur-Scent-Sortiment noch weiter auszubauen.“

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