Vacation experience scents

Duftmarketing und das perfekte Urlaubserlebnis in Ihrem Hotel


Ob im Wellnessbereich, beim Spa oder in der Lobby, der passende Raumduft sorgt für ein erstklassiges Gästeerlebnis

Die erste Einschätzung eines Hotels ist bereits nach einem Bruchteil einer Sekunde vollzogen, bleibt dann aber vor allem unterbewusst lange Präsent und beeinflusst die Bewertung des Hotels und eines möglichen Aufenthalts immens. Deshalb ist es essenziell, dass Hotels Ihre Gäste direkt mit einer persönlichen Note empfangen und Ihnen eine angenehme und stressfreie Atmosphäre bieten, denn nur so können sie ihren Urlaub auch vollends genießen. Eine effektive Möglichkeit dafür bietet eine professionelle Raumbeduftung.

Jeder kennt das Gefühl, wenn ein bestimmter Duft vorbeizieht und man sofort in Erinnerungen schwelgt und in ein nostalgisches Gefühl versetzt wird.

Sie können dieses Gefühl tatsächlich nutzen, um das perfekte Urlaubserlebnis für Ihre Gäste zu schaffen. So machen es auch bereits viele erstklassige Hotels auf der ganzen Welt, die von der Duftwirkung individueller Aromen Gebrauch machen. Dabei kann in den einzelnen Hotelbereichen auf verschiedene Düfte gesetzt werden, um die jeweils gewünschte Atmosphäre zu kreieren. Im Eingangsbereich werden zum Beispiel oft warme und angenehme Düfte, so genannte Willkommensdüfte, genutzt, sodass neue Kunden sich beim Betreten der Lobby direkt wohlfühlen. In Spars und Ruhe- bzw. Wellnessbereichen wird auch oft auch harmonische und ausgleichende Gerüche gesetzt, die eine beruhigende Wirkung auf die Gäste ausüben. Aber auch an der Bar bzw. in Teilen der Speiseräume kann Duft ganz gezielt eingesetzt werden, etwa um den Appetit Ihrer Gäste anzuregen. Dafür eignen sich zum Beispiel Duftnoten nach frischem Gebäck, gemahlenem Kaffe oder generell fruchtige Noten sehr gut.

Auf die Wirkung einzigartiger Hoteldüfte zu setzen, ist eine brillante Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihre Gäste sich während ihres Aufenthalts stets Wohlfühlen und Jahr für Jahr wiederkommen.

Falls Sie neu im Thema Duftmarketing sind, ist dies der passende Artikel für Sie! Dabei gibt es unzählige Einsatzmöglichkeiten, alle mit dem Ziel dem Kunden ein bestmögliches Erlebnis zu ermöglichen. In Einzelhandelsketten werden zum Beispiel je nach Wunsch des Unternehmens atmosphärische Düfte eingesetzt werden, um die Verweildauer der Kunden im Geschäft zu verlängern oder individualisierte Gerüche, die mit der Marke assoziiert sind, um den Wiedererkennungswert zu steigern. Aber auch Tankstellen, Fitnessstudios und viele weitere Dienstleistungsunternehmenbeduften ihre Filialen mittlerweile systematisch.

Unabhängige Berichte unserer Kunden enthüllen:

  • eine 20 % Steigerung der Kundenzufriedenheitsergebnisse
  • eine Steigerung der Einzelhandelsumsätze um 11 %

Heute soll es allerdings um den Einsatz von Düften in Hotels & Resorts gehen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Hoteldüften ein perfektes Urlabuserlebnis für Ihre Gäste schaffen können.

Wie finde ich den passenden Duft?

Bei der Auswahl eines Duftes für Ihr Hotel gibt es einige essenzielle Kriterien, die Sie nicht außer acht lassen sollten.

Es kann sehr verlockend sein, sich direkt für die klassischen Düfte zu entscheiden, allerdings sollten Sie für bestmögliche Ergebnisse eine professionelle Duftberatung zu Hilfe ziehen. Unsere Experten bei ScentAir helfen Ihnen, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und infolgedessen für ultimative Gästezufriedenheit zu sorgen.

Während einige Düfte in einer Kerze und kleineren Räumen zwar eine wundervolle Wirkung entfalten können, sind sie in großflächigen Orten oft die falsche Wahl. Um einen individuellen Duft für Ihr Hotel auszuwählen, sollten Sie sich an folgenden Kriterien orientieren:

Dezent und unaufdringlich:
Eine der wichtigsten Regeln ist,dass der von Ihnen gewählte Duft nicht zu aufdringlich sein sollte. Besser ist es, wenn der Duft dezent ist, sodass die Gäste ihn zunächst nicht bewusst wahrnehmen und er sich stattdessen angenehm im Hintergrund hält. Ansonsten könnte Ihre Raumbeduftung einen gegenteiligen Effekt bei Ihren Gästen hervorrufen und zu stark und aufdringlich wirken. So können Sie Stück für Stück mit der vorhandenen Duftintensität experimentieren, bis Sie einen ungefähren Wohlfühlbereich gefunden haben. Wichtig dabei ist auch die direkte Kommunikation mit den Gästen, denn nur durch ehrliches Feedback Ihrer Gäste können Sie Ihnen beste Erlebnisse ermöglichen.

Ihre Gäste sollten sich beim Betreten erfrischt fühlen und nicht von zu kräftigen Düften erdrückt werden.

"Aber was, wenn meine Gäste den Duft gar nicht bemerken?"

Keine Sorge! Von allen Sinnen, verbinden wir Gerüche am stärksten mit Erinnerungen und Emotionen. Denn unser Geruchssinn ist durch die enge Koppelung an den Hippocampus und das limbische System, dem Zentrum unserer Erinnerungen und Emotionen, der unmittelbarste unserer Sinnesreize. Kein ander Sinneseindruck speichert derart viele Erlebnisse mit einer emotionalen Verknüpfung ab. Selbst wenn ihre Gäste Ihren Duft also nicht sofort wahrnehmen, speichern Sie ihn unbewusst mit verschiedensten Assoziationen und Emotionen ab.

Kontext:
Wie finden Sie aber nun den passenden Duft für Ihr Hotel? Der Kontext ist bei der Auswahl der passenden Raumdüfte entscheidend. Falls Ihr Hotel sich in den Bergen befindet, möchten Sie vermutlich nicht, dass ein Meeresduft durch die Luft weht. Wenn Sie wiederum ein Strandhotel haben, sollte wohl eher kein Pinienduft vorherrschen, sondern eher eine fruchtige Note um ein gewisses "Summer feeling" hervorzurufen.

Konzentrieren Sie sich darauf, einen Duft auszuwählen, der auf natürlich Weise zu Ihrem Standort passt. Denn so können Sie sichergehen, dass Sie ein angenehmes Ambiente für Ihre Gäste schaffen und für einzigartige Erlebnisse sorgen.

Dabei kann der Duft sowohl an die Region und den Stil des Hotels angepasst werden, als auch an einzelne Räume und deren Innenausstattung, so werden fruchtige Noten häufig mit warmen Farbtönen und exotischen Zimmerpflanzen verbunden.

In Zusammenarbeit mit ScentAir können wir entweder einen charakteristischen Duft für Ihr Hotel kreieren oder aber auf unsere umfangreiche Bibliothek zurückgreifen, um den perfekten Duft für Sie zu finden.

Wir haben nachfolgend für Sie einige unserer beliebtesten ScentAir Düfte aufgelistet.

  • Seaside driftwood
  • Green Clover & Aloe
  • Lavender & Ylang
  • Cedarwood
  • Mahogany
  • Tranquil Waters

All diese Düfte haben die perfekte Stärke, sodass Ihre Gäste sie unterschwellig wahrnehmen werden, ohne dabei allerdings von ihnen erdrückt zu werden.

Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Sie auf einen vorgefertigten Duft zurückgreifen oder einen individualisierten Duft kreieren sollten, können Sie gerne mehr über das Thema 'Branding durch Duft' im Interview mit unserer hauseigenen Duftkuratorin Neohni Warner erfahren. Zusammen sind wir unter anderem auf die Kreation von CI-Düften, also Duftkompositionen, die speziell für das jeweilige Unternehmen angefertigt werden, eingegangen.

Duft ist ein einzigartiger Weg, um bedeutungsvolle Interaktionen mit Ihren Gästen zu schaffen. Wenn diese ihr positives Erlebnis bei Ihnen mit Düften verknüpfen können, werden Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit wiederkehren. Dementsprechend kann Duft einen großen Einfluss auf Ihre Kundenbindung nehmen, was für Ihr Unternehmen unerlässlich ist.

Bestmögliche Beduftung mit ScentAir

Den perfekten Duft auszuwählen ist die eine Sache ...

... ihn richtig zuzuführen und zu verbreiten, ist die andere.

Für die Beduftung großer Gemeinschaftsbereiche wie zum Beispiel der Lobby empfehlen wir unsere ScentDirect- oder ScentStream HLK -verbundene Systeme, wohingegen wir für die Beduftung von kleineren Räumen auf Ihrer Anlage die Verwendung unseres ScentAir Whisper Pro empfehlen. Durch unsere zahlreichen Duftspende-Systeme haben wir für jede Herausforderung die passende Lösung.

Jede Woche neue Patronen kaufen? Nicht mit ScentAir!

Die Einrichtung des Duftservices mit ScentAir ist 100% stressfrei. Wir nehmen Ihnen die ganze Arbeit ab, sodass Sie und Ihre Mitarbeiter sich voll und ganz auf Ihre Gäste konzentrieren können .Unsere Techniker übernehmen die komplette Instalation der Dufgeräte. Damit ist unsere Arbeit aber noch nicht getan, wir stehen Ihnen jeder Zeit bei Fragen beratend zur Seite. Zusätzlich beliefern wir Sie regelmäßig mit neuen Patronen, sodass Sie nie wieder auf Ihren individuellen Hotelduft verzichten müssen und Ihren Gästen ein einheitliches Erlebnis ermöglichen können.

Die Vorteile von Duftmarketing für Sie

Unzählige Studien untermauern den Beitrag von Duftmarketing als bedeutende Kundenbindungsmaßnahme, weshalb wir die genannten Vorteile einer professionellen Raumbeduftung noch mal kompakt für Sie zusammenfassen:

  • Erhöhte Gästezufriedenheit sorgt für eine höhere Belegung, treuere Gäste sowie bessere Onlinerezensionen
  • Eine überzeugende, autenthische Markenidentität, die Kunden und Unternehmen auf emotionaler Ebene verbindet
  • Differenzierung von der Konkurrenz durch einen einzigartigen Wiedererkennungswert
  • Gesteigerter Eindruck von Sauberkeit
  • Verbessertes Feeling für Ihre Gäste durch ein einladendes Wohlfühlambiente
  • Vollkommene Kontrolle dank internetfähiger Technologie - so steuern Sie das Ambiente von überall aus der Welt, direkt von Ihrem Mobilgerät aus

Fazit: Mit einem guten Duft können Sie nicht nur für zufriedenere Kunden sorgen, Sie heben sich von der Konkurrenz ab, bauen emotionale Beziehungen zu Ihren Gästen auf und profitieren letztendlich von gestiegenen Umsätzen.

Einmal eingerichtet, haben Sie dabei ein ganzes Jahr lang ein einheitliches, gleichbleibendes Gästeerlebnis, das Ihr Hotel von der Konkurrenz abgrenzt und für einen starken Wiedererkennungswert sorgt. So machen sich immer Marketingabteilungen diese Tatsache zunutze.

Auf diese Weise bauen Ihre Gäste bei jedem Besuch ein stärkeres Geruchsgedächtnis auf und verknüpfen immer mehr Assoziationen mit Ihrem Unternehmen.

Duftmarketing gewinnt immer weiter an Bedeutung, viele große Markenunternehmen setzen auf die außergewöhnliche Wirkung von Duft um längere Zeit in den Köpfen Ihrer Kunden zu bleiben. Westin Hotels & Resorts gehört auch dazu.

So nutzt Westin Hotels & Resorts das Duftmarketing von ScentAir

 

Die kraftvolle Wirkung des perfekten Dufts - Das riecht nach Erfolg

Im Durchschnitt hebt sich nur 1 von 4 Unternehmen tatsächlich von der Konkurrenz ab.

In einer Zeit, in der sich alles um virtuelle Eindrücke dreht, sind Düfte eine einzigartige Möglichkeit, um das Gästeerlebnis zu verbessern und sich von der Konkurrenz abzuheben. Duftmarketing als weiteres Marketingtool zu nutzen, hilft Ihnen das perfekte multisensorische Erlebnis zu schaffen, das Ihre Gäste ganz sicher nicht vergessen werden.

Mit Hoteldüften das perfekte Urlaubserlebnis schaffen

Mittlerweile wissen Sie, wie Sie mit Hoteldüften das perfekte Urlaubserlebnis für Ihre Gäste schaffen.

Vereinbaren Sie jetzt einen kostenlosen Beratungstermin mit ScentAir und finden Sie gemeinsam mit uns den perfekten Duft für Ihre Gäste.

Wir helfen Ihnen dabei nicht nur bei der Auswahl eines Duftes, sondern bieten Ihnen ein Rundum-sorglos-Paket, indem wir die Wartung mit geplanten Duftchnachfüllungen so einfach wie möglich gestalten, damit ihr Duft genau dann geliefert wird, wenn Sie ihn brauchen.

Auf diese Weise müssen Sie sich nie wieder Sorgen machen, dass Ihnen der Duft ausgeht, sodass Ihre Gäste jedes Mal aufs Neue ein angenehmes und gleichbleibendes Erlebnis haben.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Duftmarketing Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen kann oder suchen Sie eine erste Einschätzung, welche Düfte für Ihre Branche infrage kommen?

Kontaktieren Sie uns jetzt! Wir helfen Ihnen gerne weiter.